Gestión del marketing digital en la reactivación de las mipymes restauranteras de mexicali, Baja California en pandemia / Management of digital marketing in the reactivation of mipyme restaurants in mexicali Baja California in pandemic

Abstract

Siendo de gran importancia el comprender las nuevas dinámicas empresariales a las que se vieron obligados a adaptarse ocasionadas por la pandemia Covid-19, la cual desestabilizó los diferentes sistemas socioeconómicos y en particular de las Mipymes, estas se vieron afectadas por el cese temporal de actividades, causando disminución en sus ingresos, esto generó la toma de decisiones encaminadas a atender los compromisos adquiridos mediante acciones que permitieron a su vez visibilizarse y posicionarse nuevamente en el mercado. El objetivo de este trabajo es identificar las estrategias del marketing digital implementadas por las Mipymes en particular del sector restaurantero en Mexicali, Baja California en tiempos de pandemia Covid-19. Se realizó una búsqueda documental y aplicación de un instrumento a 25 sujetos de estudio. En conclusión, se identificaron las estrategias de tipo organizacional como son la redirección de objetivos, la planificación y operativización de las MiPymes en como la implementación del marketing digital, mediante el uso de redes sociales Facebook e Instagram para visibilizarse y posicionarse generando un impacto positivo en el mercado actual. Por lo que en la medida que los micro, pequeños y medianos empresarios restaurantero en Mexicali desarrollen procesos de gestión de las comunicaciones les será más fácil acceder a los nuevos canales de comercialización que la web ofrece a través de redes sociales, y plataformas estarán en contacto permanente con los clientes-consumidores generando novedosos sistemas que les permitan ser competitivos.