Gestión por procesos e imagen institucional: en busca de mayor visibilidad municipal para los ciudadanos

Abstract

La investigación se planteó con el fin de determinar la gestión por procesos e imagen institucional: en busca de mayor visibilidad municipal para los ciudadanos cuyo propósito fue contribuir a mejorar la imagen institucional mediante la gestión de procesos administrativos en el desarrollo local, planteando mejoras en las conclusiones. La investigación fue básica, no experimental, descriptiva ya que se desarrolló una revisión sistemática de las variables a nivel nacional e internacional. El alcance de la revisión se hizo a través de la información de artículos científicos y resúmenes claros, precisos de diferentes autores y se trabajó con fuentes notables de los últimos tres años, referentes a los procesos de gestión e imagen institucional. Entre los resultados, las operaciones se deben concentrar en el control de ingresos, costos-gastos, activos, corrientes-efectivo y pasivos, usando tecnologías autónomas, las mismas que con su debida capacitación favorezcan los controles de los objetivos estratégicos. La ejecución de la gestión por procesos viabiliza la participación de todos los empleados ya que busca la eficiencia total y favorece para lograr una visión integral de los órganos centrales del poder público. Asimismo, la imagen corporativa es considerada para que los consumidores extrínsecos establezcan que los usuarios interpreten el conjunto de características de productos, bienes y comunicaciones formuladas por la marca. Concluyendo, los procesos de gestión y de realización de soluciones integrales se gestionan de manera sistémica para contribuir de forma integrada y sostenida a los resultados, lo que permitirá adaptarse continuamente a los cambios del mercado y el entorno. Además, la comunicación corporativa favorece al desarrollo institucional y solicita de una planificación, que enlace acciones iniciadas en cada área o sector de la empresa.

Gestión por procesos en las entidades públicas, una revisión literaria

“…A través de la administración pública se cristaliza el bienestar de los ciudadanos porque se enfoca en satisfacer las necesidades de la población, pero cuando el problema se torna ineficiente, es difícil solucionarlo por los obstáculos y dificultades de los visibles procesos burocráticos. entonces, a través de un auténtico diagnóstico, es posible profundizar en el tipo de organismo, los procedimientos de control, el alcance y la sabiduría organizacional en un proyecto de gestión continuo, siempre liderado por un gran líder que es parte clave de la dirección gerencial en la GpP, para lograr un crecimiento exponencial de la trayectoria organizacional (Vílchez y Sánchez, 2021).…”