Gestionnarisation de l’organisation et empechement du management : quelle place pour la discussion sur le travail du manager au sein de l’organisation ?

Abstract

Entre le constat d’un travail d’encadrement intemporel et universel et celui d’un phénomène de désaffection pour la fonction de manager, un autre s’opère, celui d’un éloignement des managers de la scène du travail opérationnel. L’« empêchement » du management (Detchessahar, 2011) vient ainsi freiner la capacité du manager à dialoguer avec ses équipes. Cette recherche, réalisée au sein d’une grande entreprise française de l’énergie, sur la base d’une analyse systématique des conversations dans les activités managériales, a ainsi vocation à comprendre comment l’empêchement du management se traduit concrètement dans la capacité du manager à dialoguer au travail. Car si le dialogue constitue l’essence même de l’activité d’encadrement, l’hégémonie de la représentation « gestionnaire » du travail rend cette discussion de plus en plus difficile à réaliser au sein des organisations.

Articulation des sphères réglées et gérées de la sécurité industrielle

“…Différentes études notent des verbatims comme « De responsable on n'a gardé que l'appellation », « Notre fonction s'est vidée de sa substance » [Colin et al 2009]. Selon une étude d'Opinion Way citée dans [Lanoë 2019], 41% des managers considèrent ainsi leur fonction comme inutile dans le monde du travail actuel et 62% des non-managers ne souhaiteraient pas le devenir s'ils en avaient la possibilité.…”

“…figure 4.3), montre que le public penche assez majoritairement pour une vision « normative/rationaliste » de la sécurité (pour reprendre le vocabulaire introduit par la figure 2.1), basée sur la conformité au référentiel prescrit, plutôt que pour une vision « adaptative/constructiviste » basée sur l'expertise en première ligne. De façon liée, le public a tendance à ne pas accepter le principe d'une relation de contrôle basée sur la négociation et le dialogue, plutôt que sur la vérification de conformité, y voyant un risque de marchandage opaque conduisant à réduire la sécurité (« la sécurité ne se négocie pas » [Journé et Stimec 2015, 2019). Suivant l'analyse du sociologue P. Bourdieu concernant l'idéologie dominante 9 et sa reproduction, plusieurs chercheurs ont montré (par exemple dans le secteur de la santé) que les arrangements et les savoir-faire déployés pour gérer les situations complexes sont difficiles à analyser en tant qu'objets scientifiques, car fortement connotés négativement par le fait qu'ils n'appartiennent pas au discours sécurisant porté par les « maîtres à penser les plus autorisés auprès des fractions dominantes » [Bourdieu et Boltanski 1976].…”