Habilidades Directivas: Estrategia De Innovacion Organizacional

González-Marin, Yesid; Dáros, Lourdes Canós; Vargas, Francisco Javier Arias

doi:10.22533/at.ed.5582142231056

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“…La satisfacción laboral (SL) del empleado posee una construcción teórica compleja de definir y, por lo general, se relaciona con una actitud integral hacia el puesto de trabajo (Vargas et al 2018). Además, la SL comprende una totalidad de reacciones subjetivas que tiene una persona hacia la naturaleza del trabajo (González 2012). Para Bullock (citado en Murad, Zayed y Mukul 2013), la SL es una actitud resultante de la sumatoria de gustos y disgustos puntuales relacionados con el trabajo.…”

Section: Satisfacción Laboralunclassified

Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras

Barragán-Landy,

Astudillo Astudillo

2023

Estudios de la Gestión

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La calidad de servicio interno se ha evaluado comúnmente en el campo de los clientes externos y sobre todo en industrias de servicio. La necesidad de entender a los clientes internos ha generado que las organizaciones fortalezcan la calidad de servicio interno de manera que tenga influencia en su satisfacción laboral. El propósito es analizar la incidencia que tiene la calidad del servicio interno en la satisfacción laboral del empleado en un proceso de manufactura. El estudio se llevó a cabo en una muestra homogénea de siete empresas de manufactura de la ciudad de Cuenca, Ecuador; por lo tanto, este estudio está relacionado a un contexto específico. Se utilizó una escala de tipo Likert de siete puntos; una adaptación del modelo SERVQUAL en todas sus dimensiones, y una encuesta de satisfacción laboral con una muestra de 364 encuestados. El análisis de los datos se realizó mediante el programa SPSS versión 26 (demo). Los resultados demuestran una correlación positiva y un grado de asociación moderada entre la calidad de servicio interno y la satisfacción laboral. Adicionalmente, el coeficiente de regresión R2 demostró la validezde que la calidad de servicio interno tiene un impacto positivo en la satisfacción laboral.

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Section: Satisfacción Laboralunclassified

Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras

Barragán-Landy,

Astudillo Astudillo

2023

Estudios de la Gestión

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“…De acuerdo con [4][5] [6], las habilidades directivas como el liderazgo alinea intereses y genera valor para el cliente, por lo que su estudio es motivador para la investigación y se deben considerar las condiciones específicas de la organización y el entorno para lograr su efectividad, de la misma manera promueve valores organizacionales sólidos, como el trabajo en equipo, el compromiso y la responsabilidad social, lo que conlleva a ventajas competitivas a la organización mediante una cultura sólida. Al respecto, [7], considera que las habilidades de liderazgo son esenciales para los directivos, ya que les permiten inspirar y guiar a su equipo, tomando decisiones efectivas para resolver conflictos.…”

Section: Introductionunclassified

Management skills and their relationship with the competitive advantage of the Mypes Barranca, Huaura and Huaral - Peru.

Navarrete-Fernández,

Gonzáles-Arnao,

Rodriguez-Alegre

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

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The objective of this research was to analyze the relationship between the managerial skills of MSME managers and the competitive advantage of the companies. The study sample is composed of companies located in the provinces of Barranca, Huaura and Huaral in Peru. A quantitative approach was used by applying surveys to the managers of the selected companies. The results indicate that managerial skills are significantly related to competitive advantage, both in the customer/market dimension and in the economic-financial dimension. The results indicate that managerial skills maintain a certain relationship with competitive advantage, considering that there was a correlation of 0.59 between the variables with Spearman's Rho coefficient. In addition, it was found with the longitudinal logistic regression that at least one predictor variable has a significant effect with the response variable, confirmed by [1][10][11][15], for the reliability Alpha of 0.83 in managerial skills with nonparametric distribution and competitive advantage of 0.71. The findings indicate that, if creative ideas are applied, it is possible to solve complex situations that always exist in the Mypes with a certainty of 52.39, also, with listening it is possible to improve dialogue and communication.

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Habilidades Directivas: Estrategia De Innovacion Organizacional

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Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras

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