Hacia una mayor incorporación de la perspectiva del paciente en el diseño de los instrumentos de evaluación de la efectividad y calidad de los cuidados

Abstract

A lo largo de las últimas décadas, se ha producido un progresivo cambio de paradigma donde el paciente deja de ser un mero objeto de la atención sanitaria para convertirse en un sujeto activo de la misma y paralelamente se empieza a dar más importancia a los cuidados centrados en el paciente. El abandono de actitudes paternalistas favorece que el objetivo principal de la prestación de un cuidado sea el paciente, haciéndose imprescindible conocer su opinión para poder evidenciar indicadores de contexto, procesos y resultados que de otra manera serían difícilmente accesibles. Dicho conocimiento posibilita a su vez poder ajustar el servicio ofertado a las necesidades, expectativas y prioridades del paciente. En este sentido, la actualización continua de conocimientos y el desarrollo de actitudes y habilidades encaminadas a la satisfacción de las necesidades del paciente y sus expectativas se convierte en un gran reto tanto para los profesionales como para las organizaciones sanitarias.Cada vez más, las enfermeras somos conocedoras de la importancia de escuchar a los pacientes, y esto se ve reflejado en la proliferación de estudios mixtos, donde se combina la metodología cualitativa con la cuantitativa. Accediendo y visibilizando la perspectiva de los pacientes, las enfermeras podemos mejorar la calidad de los cuidados, ya que las percepciones de los pacientes aportan nuevos datos a una misma realidad (1) . Nuestra práctica debe

National validation of the nursing Intensive‐Care satisfaction scale: Research protocol

“…However, the vast majority of these instruments were designed without taking into account the perspective of patients in highly complex and specialized departments such as Intensive Care Units (Romero‐García et al, 2018 ; Romero‐García & Trujols‐Albet, 2015 ; Sepúlveda et al, 2009 ). The use of instruments which did not take into account the patient's perspective in their design and validation can generate bias as they only consider the opinions and preferences of professionals who provided the services and obviates aspects that are important for patients (Mira & Aranaz, 2000 ; Nieto‐Blasco et al, 2020 ; Romero‐García & Trujols‐Albet, 2015 ). Therefore, it is necessary to include all the aspects that patients consider significant during their hospitalization in order to improve the care they receive (Kisorio & Langley, 2019 ; Romero‐García et al, 2018 ).…”

“…Moreover, developing truly patient‐centred care requires the evaluation of this care to be equally patient‐centred. Such an evaluation is only possible if, among other requirements (such as being psychometrically robust), it incorporates the degree to which the patient's perspective is taken into account by the instrument (Romero‐García & Trujols‐Albet, 2015 ). In this respect, from the perspective of patients admitted to ICU, a combination of humanistic and scientific factors ensure satisfactory nursing care, as long as they are provided continually and are aimed at giving patients security, well‐being and confidence (Romero‐García et al, 2013 ).…”

Calidad del cuidado por niveles de atención y características demográficas de los usuarios en los hospitales de Boyacá y Bogotá Colombia

“…Dicho de un modo un tanto directo, todos los cuidados deberían contribuir a la seguridad física por medio del saber espiritual, tecnológico, social y seguridad psicológica con una esencia personalizada de manera humana y ética en donde resalte la orientación de comprensión a modo holístico (78). Estos cuidados enfermeros están administrados y centrados con enfoque al paciente, en beneficio y aporte del bienestar de los mismos, en otros términos, es un indicador significativo que permitirá a futuro medir y mejorar la calidad de vida y por ende, la calidad de los cuidados ofrecidos (50).…”