Hastaların Hemşirelik Bakım Memnuniyetleri: Cerrahi Hastaları Örneği

Abstract

Araştırma cerrahi servislerindeki hastaların hemşirelik bakım memnuniyetlerini ölçmek amacıyla yapıldı. Yöntem: Tanımlayıcı türde olan araştırma cerrahi servislerinde 267 hasta ile gerçekleştirildi. Veriler "hasta tanıtıcı özellikler formu" ve "Newcastle hemşirelik bakımı memnuniyet ölçeği" kullanılarak yüz yüze görüşme yöntemi ile toplandı. Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımı memnuniyet düzeyi ortalamasının 81.7±15.2 olduğu saptandı. Hastaların en çok "hemşirelerin mahremiyetlerine gösterdikleri saygıdan" ve en az "hemşirelerin durumları ve tedavileri ile ilgili yeterli bilgi vermelerinden" memnun oldukları belirlendi. Hemşirelerden sağlıkla ilgili bilgi alan, hemşirelerin verdiği bilgiyi, bakımı ve iletişim düzeyini iyi bulan, korku ve endişelerini hemşirelerle paylaşan ve hemşirelerin verdiği bakımın iyileşmeye etkisinin fazla olduğunu düşünen hastaların bakım memnuniyetlerinin anlamlı şekilde daha yüksek olduğu bulundu (p<0.05). Sonuç: Cerrahi hastalarının bakım memnuniyet düzeyleri ortalama puanın üzerindedir. Hastaların çoğu hemşirelerin verdiği bilginin ve bakımın yeterli olduğunu düşünürken taburculuk eğitiminin ise yeterli olmadığını düşünmektedirler. Araştırma sonuçları bakım memnuniyetini artırmak için geliştirilecek stratejilere katkı sağlayabilir.

Quality of care perceived by patients during cystoscopy and affecting factors

“…Furthermore, ongoing investigations seek to determine whether the specific type of surgical intervention employed has an impact on patient satisfaction with their perceived perioperative nursing care. [18][19][20][21][22] Therefore, the present study aimed to evaluate the perceived quality of care of patients undergoing cystoscopy, a surgical procedure involving the urinary system.…”

“…[33] Research findings consistently emphasize that patients enter the perioperative process with the expectation of alleviating their apprehensions and concerns. [19,34] Therefore, it is crucial to provide robust support to empower patients to actively participate in decisions related to their treatment during this phase. Individual perspectives and thoughts should hold significant weight, and patients should be actively encouraged to voice their inquiries.…”

Hastalarda Perioperatif Hemşirelik Bakımı Kalitesi Ve Etkileyen Faktörler

“…[10] çalışmasında cerrahi hastalarının saygı alt boyut puan ortalamalarının en yüksek ortalamaya sahip olduğu belirlenmiştir. Literatürde cerrahi hastalarının %78,7-%88,7'sinin mahremiyete gösterilen saygıdan çok memnun ya da memnun kaldığı bildirilmiştir [23,24]. Dığın ve ark.…”

“…Başka bir kalitatif çalışmada [9] hastaların perioperatif süreçte korku ve endişelerinin giderilmesine yönelik beklenti içerisinde oldukları belirlenmiştir. Yakın zamanda gerçekleştirilen çalışmalarda [24,27] hastaların ölüm korkusu yaşadığı (%17,7) ve korktukları (%20,3) ancak korku ve endişelerini hemşirelerle paylaşmakta çekingen davrandıkları (%70,9) belirlendiğinden hastaların memnuniyetini arttırmak için ameliyathanede hastaların duygularını paylaşmak için cesaretlendirilmeleri, korkularını yönetebilmeleri için psikolojik olarak desteklenmeleri gerektiği ön görülmektedir. Çalışma sonuçları hastaların ameliyathane ortamında cesaretlendirilme ve sakinleştirilme konusunda tam olarak desteklenmediklerini ortaya koymaktadır.…”

“…hastaların perioperatif bakımdan memnuniyetlerini etkilemediğini bulmuşlardır. Arslan ve Gürsoy'un [24] çalışmasında uygulanan ameliyatın, hastaların memnuniyetlerini etkilemediği belirlenmiştir. Memnuniyeti etkileyen faktörlerin multifaktöriyel olduğu göz önüne alındığında ve ameliyathane ortamı, ameliyat endikasyonu, bekleme süresi gibi birçok ekstra değişkenin memnuniyeti etkileyebileceği bilinmektedir [9].…”