HELENE HUDSON LECTURESHIP Developing a provincial cancer patient navigation program utilizing a quality improvement approach Part one: Designing and implementing

Abstract

This manuscript was written on the basis of the presentation offered as the Helene Hudson Lectureship at the annual conference of the Canadian Association of Nursing in Oncology held in Toronto, 2015.

Création d’un programme provincial de navigation santé pour les patients atteints de cancer à l’aide d’une approche d’amélioration de la qualité Troisième partie – Évaluation du programme et analyse des résultats

“…Une série d'articles a été rédigée pour capturer l'essence de ce projet d'amélioration de la qualité des processus amorcés, des normes élaborées, du cadre éducatif déterminant l'orientation du nouveau personnel navigateur et des résultats mesurés. Le premier article de la série portait sur la base de connaissances ayant guidé l'élaboration du programme provincial de navigation et sur la méthodologie employée pour mettre le programme en oeuvre dans 15 centres de soins du cancer situés en région rurale ou en milieu urbain isolé (Anderson et al, 2016). Le deuxième article a approfondi le cadre éducatif conçu pour guider l'acquisition des compétences et le processus d'orientation des infirmières (et infirmiers) autorisées engagées pour remplir le rôle d'intervenant pivot auprès des patients cancéreux.…”

HELENE HUDSON LECTURESHIP: Developing a provincial cancer patient navigation program utilizing a quality improvement approach Part two: Developing a Navigation Education Framework

“…Based on the previous needs assessment, the existing navigation curriculum content, the literature, and input from key operational stakeholders, the overall vision for the navigator program and role in Alberta was established. A standard job description was developed, which outlined the scope and function of the role (Anderson et al, 2016), as well as the corresponding aptitude and skill set necessary to be successful in the role. Once the standardized role description was vetted with operational management and provincial human resources (HR), the scope and description allowed for the development of a provincial orientation program.…”

“…Other components (such as telephone triage and palliative care) were learned through face-to-face experiences in the tertiary cancer centres or community facilities. This approach to orientation was utilized for the initial orientation phase to support the integration of cancer patient navigator roles in all 15 sites involved in this program: four regional cancer centres (RCCs) and 11 community cancer clinics (CCCs) (Anderson et al, 2016). Ongoing feedback was gathered from the navigators who participated in the initial orientation, as well as the operational managers to whom the navigators reported at each site.…”

“…As well, these articles will contribute to the knowledge base regarding the impact that a cancer patient navigator program such as this can have on the patient experience, team functioning, care coordination, and health system utilization. In the rst article, the focus was on establishing the knowledge base that guided the development of the navigation program and describing the methodology undertaken to implement the program across 15 rural and isolated urban cancer care delivery sites (Anderson et al, 2016). This article, the second in the series, delves into the education framework that was developed to guide the competency development and orientation for registered nurses who were hired into cancer patient navigator roles and how this framework has evolved to support navigators from novices to experts.…”

CONFÉRENCE À LA MÉMOIRE DE HELENE HUDSON : Création d’un programme provincial de navigation santé pour les patients atteints de cancer à l’aide d’une approche d’amélioration de la qualité Deuxième partie – Élaboration d’un cadre éducatif de la navigation

“…Une série d'articles a été rédigée pour capturer l'essence de ce projet d'amélioration de la qualité des processus amorcés, des normes élaborées, du cadre éducatif déterminant l'orientation du nouveau personnel navigateur et des résultats mesurés. Le premier article de la série portait sur la base de connaissances ayant guidé l'élaboration du programme provincial de navigation et sur la méthodologie employée pour mettre le programme en oeuvre dans 15 centres de soins du cancer situés en milieu rural ou en milieu urbain isolé (Anderson et al, 2016). Le présent article, deuxième de la série, approfondit le cadre éducatif conçu pour guider l'acquisition des compétences et le processus d'orientation des infirmières (et infirmiers) iNtrODuctiON L a conception, la mise en oeuvre et l'évaluation d'un programme provincial de navigation englobant 15 centres de cancérologie répartis sur plus de 600 000 kilomètres carrés ne sont pas une mince affaire, mais c'est pourtant ce qu'a entrepris l'agence provinciale du cancer de l'Alberta.…”