Hình Ảnh Tổng Thể Của Điểm Đến Quảng Trị Trong Tâm Trí Khách Du Lịch Nội Địa

Abstract

Tóm tắt: Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên cơ sở các dữ liệu thu thập được thông qua các điều tra khảo sát ý kiến của 255 khách du lịch nội địa bằng bảng hỏi trực tuyến thông qua mạng xã hội và email. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá hình ảnh tổng thể của điểm đến Quảng Trị với khách du lịch nội địa. Kết quả cho thấy đối với người Việt Nam, Quảng Trị là một điểm đến mang nhiều dấu ấn chiến tranh với nhiều di tích lịch sử cách mạng và được biết đến nhiều nhất với địa đạo Vịnh Mốc và Thành cổ Quảng Trị. Quảng Trị cũng mang đến cho du khách hình ảnh của một điểm đến uy nghiêm, hào hùng, thanh bình nhưng rất buồn và nghèo nàn về các dịch vụ bổ sung trong du lịch. Các kết quả của nghiên cứu sẽ là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị cho các nhà hoạch định chính sách, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các công ty du lịch và các bên liên quan khác. Từ khóa: hình ảnh tổng thể, điểm đến Quảng Trị, khách du lịch nội địa 1. Đặt vấn đề Hình ảnh của một điểm đến là sự đánh giá của khách du lịch về điểm đến dựa trên niềm tin, thái độ và quan điểm của họ. Trong suy nghĩ của du khách có thể bao gồm cả những ấn tượng tích cực và tiêu cực về điểm đến. Những ấn tượng này có thể là kết quả của những kinh nghiệm thực tế hoặc được tạo ra từ sự tác động của các nguồn thông tin. Nghiên cứu hình ảnh điểm đến có ý nghĩa hết sức cấp thiết đối với các điểm đến. Theo Dimitrious và Schertler [7] quyết định lựa chọn điểm đến của du khách bao gồm 3 bước: (1) du khách có những nhận thức đầu tiên về các điểm đến có thể được chọn; (2) loại bỏ những điểm đến có hình ảnh không đáp ứng nhu cầu; (3) chọn ra một điểm đến phù hợp nhất trong những điểm đến còn lại. Với lợi thế về tài nguyên du lịch và chính sách chú trọng vào đầu tư phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, trong những năm gần đây, lượng khách du lịch đến Quảng Trị đã gia tăng đáng kể. Theo thống kê của Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch Quảng Trị, lượng khách trong năm 2018 tăng 10,3% so với năm 2017 với 1.820.000 lượt khách, trong đó có 1.656.000 khách nội địa (chiếm 91,0% tổng lượt khách đến Quảng Trị). Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát chuyên gia trong nghiên cứu này thì hình ảnh điểm đến Quảng Trị còn khá mờ nhạt và hiệu quả khai thác chưa tương xứng với tiềm năng du lịch. Để Quảng Trị trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn đối