"How Do You Prefer to be Addressed?": The Relationship Between Form of Address in Nurse-Patient Communication and Nursing Care

Abstract

Orjinal Makale "Size nasıl hitap edilmesini istersiniz?": Hemşire-hasta iletişiminde kullanılan hitap şekli ve hemşirelik bakımı arasındaki ilişki İ letişim, duyguların, düşüncelerin, niyet ve gereksinimlerin insanlar arasında karşılıklı olarak iletildiği bir süreçtir. [1] Kişiler, gruplar ve örgütler arasında ilişki kurmayı amaçladığından, sosyal yaşamın içinde yer alan herkes için önemlidir. [2] Kişilerarası bir süreç olan hemşirelikte [3] ise iletişim, hemşire hasta ilişkisinin oluşması için temel elementtir. [4] Hemşire-hasta iletişiminin terapötik olması için bazı koşullar gereklidir. Bu koşullardan biri, hastanın içinde bulunduğu kültürün tanınmasıdır. [5] Çünkü hemşirelik; insanların kültürlerine uygun, anlamlı ve faydalı sağlık bakımı sunmayı amaçlayan kültürlerarası bir çalışma alanıdır. [6] Bu yüzden hemşireler, hastaların kültürel bakış açısını hemşirelik bakımına dâhil etmeli, bek-Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türk kültüründe hemşire hasta iletişiminde kullanılan hitap şekli ve bu hitap şekli ile hemşirelik bakımı arasındaki ilişkiyi incelemektir. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı türde olan çalışma, Akdeniz Üniversitesi Hastanesi'nde yatmakta olan 186 bireyle tamamlanmıştır. Veri toplama aracı olarak, Kişisel Bilgi Formu ve hemşirelik bakımını değerlendiren iki ölçek kullanılmıştır. Veri analizinde tanımlayıcı istatistikler, Normallik Testi, Ki-Kare Testi ve Mann-Whitney U Testi kullanılmıştır. Bulgular: Çalışmaya katılan hastaların yaş ortalaması 50.9±16.5 ve %50'si kadındır. Hastaların %54.9'unun kronik bir hastalık nedeniyle yatmakta olduğu ve %39.8'inin tedavi alma sürelerinin 2-5 gün arasında olduğu saptanmıştır. Hemşireler hastalara (%59.1) ve hastalar hemşirelere (%69.4) çoğunlukla formal hitap şeklini kullanmaktadır. Hastaların üçte ikisi (%66.1) hemşirelerden kendilerine informal hitap şeklini kullanmalarını istemektedir. Hasta-hemşire arasındaki hitap şekline ilişkin değişkenler ile yaş, eğitim durumu, medeni durum, çocuk sayısı ve meslek arasında istatistiksel açıdan anlamlı fark bulunmuştur (p<0.05). Hastanın Hemşirelik Bakımını Algılayış Ölçeği ve Bakım Davranışları Ölçeği-24 toplam puanı ile hemşire hasta arasındaki hitap şekli arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişki bulunmuştur (p<0.05). Sonuç: Hemşire-hasta iletişiminde genellikle formal hitap biçimi kullanılmaktadır. Fakat hastaların çoğu hemşirelerin kendisine informal hitap etmesini istemektedir. Hastanın yaşı arttıkça hemşirelerin hastalara karşı informal hitap şeklini kullanma durumları artmaktadır. Ayrıca informal hitap edilen hastalar, hemşirelik bakımından daha memnundur. Anahtar Sözcükler: Hemşire-hasta iletişimi; hemşire-hasta ilişkisi; hemşirelik bakımı; hitap şekli; kültürlerarası hemşirelik.

Comunicação de adolescentes hospitalizados com a equipe de enfermagem: revisão integrativa [Communication between hospitalized adolescents and the nursing team: integrative review] [Comunicación de los adolescentes con el equipo de enfermería: una revisión integradora]

“…Realçam-se algumas peculiaridades da própria faixa etária, em que o fato do profissional se dirigir ao adolescente por meio do primeiro nome é percebido como um sinal de respeito, corroborando com a preferência do mais jovem de não ser visto como paciente, e sim como indivíduo 3,13 . Este achado está de acordo com estudos realizados com outras faixas etárias, incluindo infância, em que pacientes -principalmente os mais jovens -referem preferir uma comunicação mais informal, sem o uso de pronomes de tratamento 17,18 .…”