How Online Counselling Is Utilised, Evaluated, and Received

Abstract

This chapter covers the broad range of online counselling work, using the COVID-19 era as a point of reference. It provides an overview of online applications of counselling and psychotherapy at pre-COVID-19 time and informs the reader of how online counselling provision has been accelerated during the pandemic. A theoretical overview of the key counselling and therapeutic processes as conceptualised in the cyberspace which considers six distinct modes of online communication are provided. An evaluation and the review of the latest efficacy and effectiveness research evidence of online counselling is also provided. The key benefits and challenges of digitalised therapeutic interventions from the clients' and therapists' perspectives covering pre and during COVID-19 are identified. Attention is drawn to existing studies on counselling engagement, adherence, outreach, non-stigmatising counselling practices, power imbalances in the counselling process, and therapy outcomes.

Accompagnement en orientation à distance : réflexions d’ordre déontologique de conseillers et conseillères d’orientation

“…(2013) 18 « Psychological readiness « dans le texte nomment « co-orientation » 19 . D'une certaine manière, comme plusieurs auteurs déjà cités dans ce manuscrit l'ont souligné (Agathokleous, 2020 ;Anthony, 2015 ;Khan et al, 2022;MacMullin et al, 2020) (Anthony, 2015 ;Lazuras et Dokou, 2016 ;Vis et al, 2018 ;Wilson et al, 2013), pour qu'une personne intervenante adopte une nouvelle approche, une nouvelle modalité, dans le cas qui nous concerne, les technologies numériques en accompagnement, on doit presque toujours passer par de la formation, de manière à sécuriser la personne intervenante et faire entrer dans le monde du possible, ces nouvelles modalités, avec leurs particularités propres, afin (Goddard, 2021 ;Suler, 2006Suler, , 2016 ; • Utiliser les médias sociaux (Kettunen et al, 2015 ;Kettunen et Sampson, 2018 ;Villeneuve, 2019) • En design de services d'orientation (Barnes et al, 2020 ;Goddard, 2021) Mondin, 2021) 22 , les auteurs faisaient entre autres les constats suivants : les professionnels. es semblent peu sensibilisés à la cybersécurité malgré leur devoir de vigilance vis-à-vis du public ; que l'adoption de nouvelles technologies n'est pas anodine et implique des connaissances théoriques et pratiques ; que parmi les barrières, on déplore que les formations initiales et continues ne dispensent pas les notions de bases des connaissances nécessaires pour accueillir ces transformations que l'utilisation du numérique apporte.…”

“…Parmi les craintes d'ordre déontologique associées à l'accompagnement à distance, le principe d'assurer la confidentialité des conversations est celui qui est le plus souvent identifié dans la littérature. Plusieurs auteurs.es et guides de pratiques en font référence (ACCP, 2020 ;Agathokleous et Taiwo, 2022 ;Anthony, 2015 ;Hanley et al, 2019 ;Hanley et Wyat, 2020 ;Khan et al, 2022 ;Turcotte, 2020). On fait référence ici à la précaution à prendre lorsqu'on choisit et utilise une technologie et comment on doit s'assurer que les conversations et les transcriptions demeurent confidentielles.…”