HUBUNGAN PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS DAN KOMITMEN KERJA PETUGAS DENGAN MUTU PELAYANAN PENGOBATAN DI POLI UMUM PUSKESMAS KABUPATEN BANGKALAN (Studi di Puskesmas Se-Kabupaten Bangkalan)

Abstract

Health care quality problems in health centers is growing into a serious public health problem . The low quality of puskesmas is often a complaint from the public . The demands of today's society will be quality health services is increasing. a strong commitment to be willing to devote all its capabilities for the benefit of health centers in improving the quality of health services. This research is analytic survey research with cross sectional approach with quantitative approach . Data collection at once at a time (point time approach) . The total sample of 105 doctors and nurses at the health center of Bangkalan Public Poli . To test the relationship pattern researchers used an analysis tool of logistic regression chi square test with SPSS version 16 . The results showed that: 1) with a p value of 0.001 No Relationship Management Application Service Quality Medical health center, 2) with p value 0.000 Labour Relations Officers Commitment to Quality Medical Care. Employees who have work commitments to be more responsible in providing the best service qualityKeywords : Application management clinic, working Commitment , Quality of Service

Pengaruh Manajemen Puskesmas dan Komitmen Kerja Petugas dengan Mutu Pengobatan di Poli Umum Puskesmas Cibinong, Cianjur

“…Komitmen kerja pertugas diwujudkan dalam sikap penuh inisiatif, memiliki penghayatan yang baik terhadap visi dan misi Puskesmas, dan ketaatan petugas pada peraturan Puskesmas. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Shobirin (2016) bahwa mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas memiliki hubungan yang signifikan dengan komitmen kerja petugas.…”

“…Berdasarkan penelitian yang dilakukan di Karangasem, Bali menyimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan tidak berhubungan signifikan dengan penerapan manajemen Puskesmas (Artini et al, 2016). Hal ini berbanding terbalik dengan penelitian yang dilakukan di Bangkalan yang menyebutkan bahwa mutu pelayanan kesehatan berhubungan signifikan dengan penerapan manajemen Puskesmas (Shobirin, 2016).…”

Kualitas Pelayanan Uptd Puskesmas Perawatan Baru Ulu Di Kota Balikpapan Pada Tahun 2020

“…Pelayanan kesehatan patut dilaksanakan oleh pemerintah, perihal tersebut tercantum dalam Undang-Undang Dasar Tahun 1945 pasal 28 H ayat (1) yang menyatakan bahwa seluruh masyarakat memiliki hak hidup sentosa, memiliki tempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang berkualitas serta berhak atas pelayanan Kesehatan sedangkan dalam Pasal 34 ayat 3 memaklumatkan bahwa negara bertanggungjawab akan pengadaan akomodasi pelayanan kesehatan serta akomodasi pelayanan standar yang berkualitas. Menurut Azwar (2010) dalam artikel (Shobirin, 2016) pelayanan kesehatan ialah segala ikhtiar yang dikelola ala seorangan maupun kelompok yang terdapat di dalam sebuah organisasi demi mengupayakan dan memajukan Kesehatan, menghindari dan memulihkan Kesehatan perorangan ataupun kelompok dalam masyrakat. Suwardi (2011) dalam (Sunardi, 2017) berpendapat bahwa pada dasarnyan pelayanan sama pentingnya dengan menciptakan kepuasan, dalam hal ini kepuasan pengguna bergantung pada proses interaksi antara pemberi layanan dan pengguna layanan.…”