Human reliability from a social-psychological perspective

Contribution individuelle à la sécurité du collectif : l'exemple de la régulation du SAMU

“…Plusieurs facteurs sont connus depuis longtemps comme fragilisant la sécurité des petits groupes, particulièrement dans des études réalisées dans l'aviation : le rôle du leader et le style de leadership (un leadership adaptatif est souhaitable : Wiener, Kanki, & Helmreich, 1993), la quantité et la qualité de la communication dans le groupe (les groupes qui parlent le plus, en respectant au mieux les caractéristiques du langage professionnel, sont les plus efficaces : Foushee, 1984), la taille du groupe (la réduction à deux apparaît paradoxalement comme la plus défavorable alors qu'elle correspond aux choix des cockpits actuels : Foushee, 1984 ;Helfrich, 1999), l'adaptabilité et la compatibilité des différents niveaux de prescription de travail assignés aux acteurs composant le collectif, à la fois dans une dimension de proximité horizontale et de responsabilité verticale (De la Garza, 1999 ;Reason, 1997).…”

Determinism revisited: Implications for the free will debate.

“…Possibilities for correction are usually only available when the task changes or obvious errors occur that are noticed either by the individual themselves or by those around them (cf. Helfrich, 1999).…”