Human Resources Development and ICT Contribution to the Tourist Destination Competitiveness

Abstract

The paper envisages aspects concerning identification of the competitive advantage of a tourist destination from a double perspective: the critical contribution of the employees and the ICT impact on promoting and selling the destination. Research methodology includes "bottom to top" analysis of the mentioned indicators. Thus, results include the eficientisation of tourist businesses and destinations due to both human element development and ICT technologies. Two essential basis of the competitive advantage are isolated: differentiation and cost advantage. ICT creates a series of new working types through new applications and its use in management and distribution of key functions such as yield.

The Coupling Coordination Relationship between Tourism Competitiveness and Economic Growth of Developing Countries

“…Firstly, with regard to the relationship from EG to TC, scholars have explored various influencing factors of TC, including the information and communications technology [17,18], globalisation [19], hotel industry [20], human resources [17], health and hygiene [21], environmental management [22], transportation [23], consumer protection legislation [24] and corruption [25]. By contrast, limited research has been performed in terms of economic impacts on the competitiveness of the tourism sector.…”

The influence of human resources on the development of leading tourism destinations in Serbia

“…Among the many and varied factors of tourist destination competitiveness, a special place belongs to human resources. Gruescu, Nanu & Tanasie (2009) point out that the tourism industry is based on people, and that human resources development should be the main preoccupation of tourism professionals. According to Vengesayi, Mavondo & Reisinger (2013), human capital strongly influences the development of a tourism destination.…”

Διοίκηση Και Προγραμματισμός Τουριστικής Οικονομίας Με Τη Συμβολή Των Τεχνολογιών Πληροφορικής

“…(Αγγειίδεο, 2014; Αγγειίδεο, 2017). (Buhalis, 2003;World Travel Market, 2014 (Gruescu et al, 2009;Liu, 2000). (Atembe, 2015;Conyette, 2015).…”

“…(Atembe, 2015;Conyette, 2015). (Samanta, 2011;Moutinho, 2011 (Pilepić & Šimunić, 2009;Buhalis, 2003;Gruescu et al, 2009). ήκεξα ε επηηπρία ηεο Οηθνλνκίαο ηνπ ηνπξηζκνχ εμαξηάηαη απφ ηελ ηθαλφηεηα αμηνπνίεζεο φισλ ησλ επθαηξηψλ πνπ πξνζθέξνληαη κέζσ απφ κηα πνηθηιία εξγαιείσλ θαη κεραληζκψλ ησλ ΣΠΔ θαη ησλ ηειεπηθνηλσληψλ, φπσο ζηξαηεγηθέο δεκηνπξγίαο αμίαο, ζρεδηαζκφο λέσλ ηνπξηζηηθψλ ππεξεζηψλ θαη πξντφλησλ πνπ ηθαλνπνηνχλ ηηο αηνκηθέο αλάγθεο, επεμεξγαζία δεδνκέλσλ, αληαιιαγή πιεξνθνξηψλ.…”

“…Ζ δηάδνζε ησλ λέσλ Σερλνινγηψλ θαη ησλ λέσλ κέζσλ πξνζθέξεη θαηλνχξγηεο δπλαηφηεηεο θαη επθαηξίεο ζηελ αλάπηπμε ηνπξηζηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ, αλαδηαηάζζνληαο ην δίθηπν δηαλνκήο (Παξαηεξεηήξην γηα ηελ Κνηλσλία ηεοΠιεξνθνξίαο, 2009). Ζ δηείζδπζε ησλ πιεξνθνξηαθψλ ζπζηεκάησλ ζηελ ηνπξηζηηθή βηνκεραλία έρεη γίλεη ζήκεξα αλαγθαηφηεηα γηα ηηο επηρεηξήζεηο επηβάιινληαο λα θάλνπλ επελδχζεηο θαη νπζηαζηηθά αλαθαηαζθεπή θαη επαλαζρεδηαζκφ φισλ ησλ νξγαλσηηθψλ ιεηηνπξγηψλ φπσο ηα ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο, ζρεδηαζκνχ, πσιήζεσλ, ρξεκαηνδφηεζεο, ινγηζηηθήο, κάξθεηηλγθ, δηαρείξηζεο αλζξψπηλνπ δπλακηθνχ, πξνκεζεηψλ, έξεπλαο, αλάπηπμεο θαη παξαγσγήο(Gruescu et al, 2009). Σα Γεσγξαθηθά Πιεξνθνξηαθά πζηήκαηα έρνπλ πνιιέο εθαξκνγέο ζηελ ηνπξηζηηθή βηνκεραλία ζε κηθξννηθνλνκηθέο (ηνπξηζηηθέο επηρεηξήζεηο) θαη καθξννηθνλνκηθνχο(εζληθνχο, πεξηθεξεηαθνχο, ηνπηθνχο), θαζψο ηφζν απφ πιεπξάο πξνζθνξάο φζν θαη δήηεζεο ζπλδέεηαη κε ηελ έλλνηα ηεο γεσγξαθηθήο πιεξνθνξίαο.Απηέο νη πιεξνθνξίεο κπνξνχλ λα κεγηζηνπνηήζνπλ ηελ ηνπξηζηηθή πξνβνιή κε έλαλ εληππσζηαθφ θαη εχθνιν ηξφπν ηεο ηνπξηζηηθήο πεξηνρήο, ηνπ ηνπξηζηηθνχ πξντφληνο, ηνπ πνιηηηζκνχ, ησλ εγθαηαζηάζεσλ, ηεο ηνπξηζηηθήο ππνδνκήο, ησλ ηνπξηζηηθψλ ηφπσλ θιπ.…”