Humanização e cuidado: a experiência da equipe de um serviço de DST/Aids no município de São Paulo

Abstract

O debate brasileiro sobre humanização da atenção à saúde tem valorizado uma abordagem integral da saúde. Tal orientação requer que os profissionais revejam suas atitudes e concepções, excessivamente centradas em um enfoque biomédico. Este ensaio é uma reflexão sobre um processo de discussão em torno do trabalho da equipe multiprofissional de um ambulatório especializado em HIV/Aids na cidade de São Paulo, tendo por norte as relações entre cuidado e humanização das ações de saúde. Identificou-se que a equipe considerava humanizada a atenção prestada, por haver escuta e resposta a diferentes necessidades dos usuários, além do controle da infecção pelo HIV. Levantou-se, entretanto, que tais necessidades não chegavam a ser incorporadas ao projeto de atenção propriamente dito, mas eram tomadas apenas na condição de obstáculos à adesão às medidas terapêuticas prescritas, recebendo, muitas vezes, respostas de caráter informal, dependentes de iniciativas de cunho pessoal, e motivadas por sentimentos compassivos. Ressalta-se a relevância da dimensão afetiva no encontro entre profissionais e usuários, concluindo-se pela importância de entender a humanização da atenção à saúde como um processo de diálogo, que garanta e estimule uma crescente integração entre as finalidades técnicas do trabalho e os projetos de vida dos usuários.

Representational structure of health professionals about care delivery to people living with HIV/Aids

“…15 The presence of the terms care, welcoming, professional self-protection and humanized care (category technical care) in the social representation structure of the health professionals appoints a conceptual dimension. The social representations are guides for action.…”

Assessment of the virtual guide on eye self-examination in the context of HIV/AIDS

“…The adequacy of language to all sections of society, regardless of education level, is a key part of developing guidance manuals for health. This concern is necessary, since people`s adherence to conduct preventive treatment is determined, partially, by the quality of guidance and information dispensed (17) . The facilities were also presented during the observations.…”

Cogestão e prevenção das DST/Aids na atenção primária: contribuições desde o referencial dos direitos humanos e da vulnerabilidade

“…Para tanto, um caminho que nos parece particularmente fecundo é investir na ampliação e qualifi cação dos espaços de diálogo entre trabalhadores da gestão e da atenção baseados no fazer cotidiano dos serviços (Oliveira, Landroni, Silva, & Ayres, 2005), buscando tecnologias que favoreçam a redução da vulnerabilidade programática, na medida em que, ao olhar para o processo, permitam aos profi ssionais de saú-de ressignifi car e reorientar o modo de operar o trabalho, ao mesmo tempo em que permitam aos gestores se aproximar do universo complexo que é o cotidiano dos serviços. Trata-se de um caminho que já vem sendo traçado em iniciativas variadas no âmbito do SUS, com dispositivos como o apoio institucional (Mori & Oliveira, 2009;Santos et al, 2009) e o matriciamento (Cunha & Campos, 2011), utilizados, por exemplo, na estruturação das redes temáticas de atenção (Rede Cegonha, Rede de Atenção Psicossocial), nas ações da Política Nacional de Humanização e na própria Política Nacional de Atenção Básica (PNAB; Ministério da Saúde, 2011).…”

“…Perceber a magnitude desta tarefa pode ser paralisante para as equipes de saúde (Oliveira et al, 2005). Por essa razão, foi importante a continuação da discussão, esclarecendo que nem todas as soluções poderão ser encontradas individualmente por cada profi ssional e, algumas delas, nem mesmo na atuação da equipe da USF.…”

“…Incitados por esse desafi o e estimulados pelo compromisso de fazer avançar a prevenção, pesquisadores, gestores e profi ssionais de saúde que atuam na prestação direta de serviços à população tem se empenhado para desenvolver recursos, tecnologias e dispositivos que favoreçam a concretização de práticas de saúde efetivamente orientadas para a redução das vulnerabilidades. Exemplos disso são os trabalhos de análise das cenas sexuais (Bellenzani, 2008;Paiva, 2006Paiva, , 2008, as propostas de construção de matrizes de vulnerabilidade para orientação da ação nos municípios (Westin et al, 2009) e a organização de espaços de refl exão sobre as práticas dos serviços (Oliveira et al, 2005), apenas para citar alguns.…”