Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi segmenting, targeting dan positioning (STP) dalam suatu perusahaan. Metode ini menggunakan metode kualitatif dalam pengumpulan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan teknik pengambilan data melalui wawancara (Indepth interview), focus group discussion. Sedangkan data sekunder diperoleh seperti buku, catatan, dan skripsi, jurnal ilmiah yang berkenaan dengan fokus penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya bank BTN Syariah Kcps Probolinggo menerapkan strategi STP untuk meningkatkan kualitas produk Tabungan Prima iB. Nilai kualitas produk diukur dari segi kinerja, fitur, keandalan, estetika, penerapan, daya tahan, pemeliharaan, dan kualitas yang dirasakan terutama dengan menggunakan strategi STP untuk menjangkau masyarakat luas dengan lebih mudah. Penelitian ini juga dilengkapi mengenai hambatan dan solusi penyelesaian permasalahan yang ada pada perusahaan Tabungan Prima iB Bank BTN Syariah Kcps Probolinggo.
Kata kunci : Strategi STP, Kualitas produk, Tabungan Prima iB.