Ich fühle, also bin ich — Markenemotionen machen den Unterschied

Abstract

Ich fühle, also bin ich -Marken emotionen machen den UnterschiedMarken lösen Gefühle bei den Konsumenten aus. Eine Studie zeigt: Starke Marken profitieren von den mit ihnen verknüpften positiven Emotionen, schwache Marken hingegen können sogar negative Gefühle erzeugen. Es gilt also, Marken "positiv aufzuladen". Denn stärkere Markenbindung und gesteigerte Markenbegehrlichkeit wirken sich letztendlich auch positiv auf die Kaufentscheidung der Verbraucher aus. Franz-Rudolf Esch | Thorsten Möll Emotionen 22Marketing Review St. Gallen 42009

Scaling Consumers' Purchase Involvement: A New Approach

“…If, on the other hand, there is a need for information-indicated by a high RISK-score-this calls for further investigation of the amount and type of information as well as the role of word-of-mouth (WOM) in your business. Mental convenience (e.g., Esch and Rutenberg, 2004) has become a key factor in generating a competitive advantage and ignoring it a key threat (e.g., Iyengar and Lepper, 2000). Estimating the RISK-factor supports marketers in avoiding this strategic challenge.…”