İdari̇ Bi̇ri̇mlerde Çalişan Personelleri̇n Duygusal Zekâ Düzeyleri̇ İle Duygusal Emekleri̇ Arasindaki̇ İli̇şki̇ni̇n İncelenmesi̇: Bi̇r Özel Hastane Örneği̇

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı, özel bir hastanenin idari birimlerinde çalışan personelin duygusal zekâ düzeyi ile duygusal emekleri arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. 
 
 Gereç ve Yöntem: Kesitsel tipte çalışmanın amacı doğrultusunda, örneklem grubunu İstanbul’da özel bir hastanenin idari birimlerinde çalışan 190 personel oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Duygusal Zekâ Ölçeği (Rotterdam Emotional Intelligence Scale) ve Duygusal Emek Ölçeklerini içeren bir anket kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen veriler (SPSS) PSPP 1.6.2 programı kullanılarak analiz edilmiştir.
 
 Bulgular: Cinsiyet ve deneyim süresi için duygusal emek boyutlarında, yaş ve mesleği isteyerek seçip seçmeme değişkenlerine göre de duygusal zekâ boyutlarında anlamlı farklılık tespit edilirken medeni durum, eğitim ve çalışma süresi değişkenlerine göre de herhangi bir boyutta anlamlı farklılık tespit edilememiştir. Duygusal zekânın duygusal emek ile düşük düzeyde pozitif yönde ilişkili olduğu saptanmıştır. 
 
 Sonuç: Sağlık sektöründe bulunan meslekler, sektörün yapısından dolayı yoğun hasta iletişimi ile duygusal zekâ ve duygusal emek gösterimi gerektirmektedir. Gelecekte farklı illerde, farklı sağlık kurumlarında daha fazla sayıda sağlık personelini kapsayacak şekilde planlanması daha güvenilir sonuçlara ulaşılmasını sağlayabilir.