Impact of online community engagement on community loyalty and social well-being

Abstract

We examined how engaging in an online community affects members’ community loyalty and social well-being. Based on findings in extant literature, we proposed that a sense of collective efficacy would play an important role in addressing the impacts of online community engagement on both community loyalty and social well-being of members. We used data from online fan communities in South Korea and found that engaging in the online community positively influenced both community loyalty and social well-being through enhancing a sense of collective efficacy. Our findings contribute to the literature by revealing the important role of collective efficacy in online communities. Limitations of this study and directions for further research are discussed.

Bienestar psicológico y social de funcionarios de centro de salud pública y su relación con personalidad y eficacia colectiva

“…A mayor evaluación positiva de los factores organizacionales que apoyan el desarrollo de acciones colaborativas, y de la valoración positiva de las competencias que los caracteriza como colectivo, surge un mayor involucramiento y fidelidad hacia la organización, resultados que concuerdan con los de Avendaño et al, (2009). También aumenta el sentirse miembro que contribuye significativamente a la organización lo que potencia el bienestar social (Han, Jun & Kim, 2019). Todo lo cual posiciona estas dimensiones de la eficacia colectiva como factores protectores potenciales del bienestar social en el trabajo, Finalmente, podemos concluir que las dimensiones de la eficacia colectiva correspondientes a competencias grupales negativas y elementos negativos influyentes en las tareas, por su relación negativa con las dimensiones de pertenencia e interacción social, confirman que la evaluación negativa de los trabajadores respecto a la eficacia colectiva de su grupo afecta su sentido de involucramiento, sensación de utilidad hacia la organización, y disposición a la generación de vínculos.…”

“…Tabernero, Arenas, Cuadrado y Luque (2014), concluyen que factores de riesgo como la incertidumbre en el trabajo, promueven una respuesta emocional que deteriora el rendimiento organizacional tanto a nivel individual como de equipo, surgiendo desconfianza y competitividad. Por otra parte, la eficacia colectiva genera un mayor sentido de contribución lo que aporta al bienestar social (Han, Jun & Kim, 2019).…”

Effectively Delivering Author’s Point to Reader: Pointer-Generator Network Approach

“…Furthermore, online engagement is a crucial element of online communities taking various forms in different online platforms (Han et al, 2019), such as Twitch (Sjöblom & Hamari, 2017), YouTube (Lee et al, 2021), Bilibili (Wang & Zhang, 2021), and Tik Tok (Lu et al, 2019). Specifically, Danmaku comments, as a unique online community engagement on the Bilibili platform, offers an asynchronous co-viewing experience that is distinct from the synchronous livestream chat on YouTube, Tik Tok and Twitch (Fang et al, 2018).…”

Decolonising marketing: five fundamental decisions for customer engagement

“…Often conceptualised as a balance point for self-actualisation (Maslow and Lewis, 1987), customers’ social-actualisation drives them to imagine the ripple effect that their actions and loyalties towards a brand have on others (Bhat et al , 2019; Han et al , 2019; Wolfe and Sisodia, 2003). In this way, engaging with customers for a more decolonised marketing perspective simultaneously allows customers’ own self-concept and self-interests to feature, whereas also allowing their drive towards having others treated in the same way, to reflect in strategic decision-making.…”