Indicadores de desempenho no modelo de gestão BSC: uma investigação nas vinícolas da região da campanha gaúcha

Abstract

Indicadores de desempenho no modelo de gestão BSC: uma investigação nas vinícolas da região da campanha gaúcha O segmento da vitivinicultura está em plena expansão na região da Campanha, no Estado do Rio Grande do Sul-Brasil. Gestores que atuam neste segmento precisam, cada vez mais, de ferramentas que os auxiliem no processo de gestão estratégica. Uma das principais ferramentas utilizada mundialmente para isto é o Balanced Scorecard (BSC), que utiliza indicadores de desempenho, em diferentes perspectivas organizacionais, como forma sistêmica de avaliação. Assim, a pesquisa tinha como objetivo investigar a utilização de indicadores de desempenho no modelo de gestão BSC, nas vinícolas da região da Campanha Gaúcha. Para tanto, um estudo exploratório e descritivo, de caráter quantitativo e qualitativo foi desenvolvido, sendo possível observar que estas vinícolas utilizam, majoritariamente, indicadores da perspectiva financeira da empresa, deixando outros aspectos e perspectivas importantes, em segundo plano. Foi constatado também que a qualidade na gestão não depende da quantidade de indicadores utilizados, mas sim da correta utilização dos mesmos. Palavras-chave: Balanced Scorecard. Gestão. Indicadores de desempenho. Vinícolas. This segment of the wine industry is booming in the Campaign region in the state of Rio Grande do Sul, and based on this fact, managers need more and more tools to assist them in the management process. One of the main tools in this process is the Balanced Scorecard, which uses performance indicators in different aspects of the company as a way to evaluate it. The research aims to investigate the use of performance indicators in the BSC management model, the wineries of the 'gaúcha'Campaign region. For this purpose, d, an exploratory and descriptive study of a quantitative and qualitative character was developed, revealing that these wineries use, in large part, indicators of the financial perspective of the business, leaving aside other important aspects and perspectives.. Further, it was found that the quality of management does not depend on the number of indicators used, but the correct use of those indicators .