Informação de pessoal para dimensionamento da força de trabalho : estudo de caso do Ministério da Saúde

Abstract

A Deus por me dar força para superar as dificuldades ao longo dessa jornada.Ao Alexandre, pelo carinho, paciência e que sempre foi o meu maior incentivador, me acompanhou durante toda essa jornada, sempre me amparando e me estimulando para que eu pudesse alcançar os meus objetivos.A minha mãe, que me inseriu na vida acadêmica.Ao meu orientador, professor Isidro, por me mostrar o caminho da ciência e contribuir com excelência para a realização deste estudo.Aos professores do PPGA e colegas pelo convívio e aprendizado. À Del, minha companheira de jornada acadêmica e profissional, pela paciência, compreensão, incentivo, contribuições e amizade.Aos meus colegas de trabalho que contribuíram para a realização desta pesquisa.A todas as pessoas que entrevistei e se dispuseram, sempre muito solícitas, a colaborarem com este estudo.A todos que contribuíram direta ou indiretamente para a realização deste trabalho, mas não estão nominalmente citados. IV RESUMOO presente trabalho teve por objetivo avaliar quais são as práticas referentes à administração das informações de pessoal necessárias ao dimensionamento da força de trabalho adotadas pelo Ministério da Saúde. Empregou-se o framework de Choo ( 2006), a partir do qual foram avaliadas as práticas de gestão da informação em seis processos: identificação das necessidades de informação; aquisição da informação; organização e armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos e serviços de informação; distribuição da informação; e uso da informação. Foi realizado um estudo de caso, com abordagem qualitativa, sendo o delineamento da pesquisa exploratória descritiva, com recorte transversal.As informações foram coletadas por meio de entrevistas com especialistas em dimensionamento e gestores da organização e análise documental. Foi evidenciada a adoção de boas práticas de gestão das informações de pessoal para o dimensionamento, sendo que no processo de distribuição da informação não há práticas implementadas no órgão. Constatou-se que há fragilidades na gestão das informações de pessoal relacionadas ao processo e aos recursos de tecnologia da informação, requerendo ações de melhoria por parte do órgão. A partir dos resultados encontrados, a organização poderá tomar algumas medidas que contribuam para a melhoria dos processos de gestão das informações de pessoal para o dimensionamento da força de trabalho.