Informação – um Produto Insubstituível na Estratégia de Marketing: Estudo de Caso Empresa E-Commerce

Abstract

Este artigo objetiva analisar de que forma uma empresa de e-commerce, localizada em Curitiba-PR, coletam dados e como os transforma em informações úteis para construção da estratégia de marketing. O estudo tem cunho qualitativo, por meio de uma revisão bibliográfica de artigos sem corte temporal, estudo de caso único por meio de entrevista semiestruturada, com a finalidade de descrever um evento contemporâneo específico. Como resultado do estudo, foi constatado que a principal fonte de dados internos são os históricos de vendas. Por outro lado, como fontes externas, a empresa monitora informações de sítios de internet de empresas concorrentes. Após transformarem esses dados em informações, a empresa realiza seu planejamento e define sua estratégia de marketing, direcionando os anúncios e suas promoções, reduzindo os custos da operação e maximizando os resultados.