Information médicale et émotion dans les forums de santé

Abstract

Les travaux sur l'émotion dans les forums sont nombreux en Linguistique et Psychologie. L'objectif de cette contribution est de proposer une analyse de l'émotion dans les forums de santé selon l'angle des Sciences de l'Information et de la Communication mais également selon une approche interdisciplinaire. Il s'agira ici, d'étudier l'émotion comme un critère de pertinence lorsque des personnes malades effectuent des recherches dans les forums. Ce papier introduit la méthodologie utilisée en traitement automatique de la langue afin de répondre à cette interrogation. Ainsi, le travail présenté abordera l'exploitation d'un corpus de messages de forums, la catégorisation semi-supervisée et l'utilisation du logiciel NooJ pour traiter de manière automatique les données.

Motivations of the Participants Who Post a Message in an Online Health Forum : A Qualitative and Quantitative Descriptive Study of the French Health Forum Doctissimo

“…21 Rather than the legitimacy of the professionals it is the experience of living with the disease that is valued. 11 And yet, the study shows that medical information is a central element of the Internet users' stories, and participants need to deepen their knowledge while being reassured. 11…”

“…The conversation is instantaneous, asynchronous, directly transcribed, the anonymity can be guaranteed, the speech is liberated. [9][10][11] In the health care domain, these online forums have a signi cant audience. In January 2020, 13,903,000 users per month visited the health forum 'Doctissimo', and 939,000 per day.…”

“…Emotions are therefore mixed with medical details. 11,13 Users go rst to a forum that focuses on a health problem similar to their own. 14 The expressed feelings are often polarized (positive and negative) 13 ; however, this dichotomy is not su cient for the analysis of a forum.…”

Spécificités de communication des forums de discussion

“…De cette asynchronie naissent au moins deux caractéristiques spécifiques. (1) les sujets de discussion restant en permanence accessibles, les conversations ne sont jamais définitivement closes (sauf choix éditorial contraire) et les sujets peuvent donner l'impression d'être morcelés (Battaïa, 2016). Goffman (1987) parle à ce sujet de « conversations chroniquement en cours ».…”

Motivations of the participants who post a message in an online health forum: a qualitative and quantitative descriptive study in French health forum Doctissimo

“…The forums allow access to medical information but also to experiences of living with the disease, tips. Emotions are therefore mixed with medical details [ 14 , 22 ]. Users go first to a forum that focuses on a health problem similar to their own [ 23 ].…”