Integrated Management Systems in Health Care

Abstract

Današnje zdravstvene organizacije susreću se s izazovom zadovoljenja sve većih zahtjeva zainteresiranih strana. Kako bi odgovorile na takve zahtjeve, u svoje poslovanje mogu implementirati neki od sustava upravljanja. Implementacijom dva ili više sustava upravljanja, organizacije se susreću s problemom međusobne integracije takvih sustava. Za integraciju sustava upravljanja, organizacije na raspolaganju imaju nekoliko različitih pristupa. Međutim, ni jedan od dostupnih pristupa nije dovoljno dobar i ne omogućuje optimizaciju zahtjeva koji se postavljaju na organizaciju. Procesni pristup poslovanju jedan je od mogućih novih načina integracije sustava upravljanja, koji uz integraciju, omogućuje i optimiziranje postavljenih zahtjeva. Integriranjem sustava upravljanja, zdravstvena tj. bolnička organizacija može povećati kvalitetu pruženih usluga, a što je temelj za povećanje kvalitete života. Međutim, uz zahtjeve koje na organizacijski sustav upravljanja postavljaju norme sustava upravljanja, postoji i niz zakonskih propisa koji definiraju minimalne uvjete koje zdravstvene organizacije trebaju ispuniti kako bi mogle obavljati registriranu djelatnost.