Integrating knowledge management (KM) strategies and processes to enhance organizational creativity and performance

Abstract

Purpose – This study aims to identify if an integration between knowledge strategy and knowledge management (KM) processes leads to organizational creativity and performance. Design/methodology/approach – Quantitative strategy and cross-sectional survey method were used to collect data. In all, 219 randomly selected respondents from 173 listed companies provided feedback through self-administered questionnaire. Factor analysis and multiple regression techniques were used to test multiple hypotheses. Findings – Results revealed the significant positive impact of system-oriented KM systems strategy on KM process capabilities, creativity and organizational performance. No significant impact has been found of human-oriented KM strategy on different KM processes and organizational performance. However, it interestingly has a significant negative relationship with organizational creativity. KM processes have significant impact on organizational creativity and performance. Organizational creativity has also been identified as having a strong significant impact on organizational performance. Originality/value – This paper fills the knowledge gap by undertaking a study which has not been conducted before.

Knowledge, creativity and organizational performance: An investigation in information and comunication technology companies

“…Tais estratégias são percebidas como uma espécie de visão ou direcionamento de uma determinada organização, contribuindo para que se determine quais recursos organizacionais serão utilizados (Shahzad et al, 2016).…”

“…A escolha e a implementação de estratégias depende de alGgumas variáveis, como a leitura que as organizações fazem do ambiente em que estão inseridas (Shahzad et al, 2016) Shahzad et al (2016 classificam as estratégias de GC como duas orientações organizacionais, sendo a orientação às pessoas e a orientação aos sistemas. Para Atuahene-Gima e Ko (2001) as orientações organizacionais são mecanismos que visam manter a coerência entre a gestão estratégica e as atividades operacionalizadas dentro das organizações.…”

“…De acordo com Shahzad et al (2016) a orientação às pessoas refere-se às formas de contatos pessoais existentes em uma organização, podendo ser pelo diálogo ou redes de contatos. Este tipo de orientação, como defendem os autores, valoriza habilidades e experiências pessoais, ademais, o compartilhamento do conhecimento ocorre de forma informal.…”

“…Nessa concepção, o conhecimento surge como um recurso, considerado como estratégico dentro do contexto organizacional (Choi & Lee, 2003;Shahzad, Bajwa, Siddiqi, Ahmid, & Sultani, 2016). Entretanto, identificar os efeitos da gestão do conhecimento (GC) no desempenho organizacional pode não ser caracterizado como tarefa fácil (Darroch & McNaughton, 2003).…”

“…No âmbito das questões que cercam o uso do conhecimento no contexto organizacional, Shahzad et al (2016) citam quatro aspectos que comumente são pesquisados, sendo eles: as estratégias de conhecimento, os processos de GC, os capacitores da GC e as práticas de GC.…”