Interação de Culturas Organizacionais: Estudo de Caso da Fusão de Dois Hospitais

Abstract

RESUMOEste artigo trata da interação de culturas organizacionais atinentes à fusão de duas instituições hospitalares. O objetivo de sua pesquisa é descobrir se elementos das culturas organizacionais anteriores foram mantidos ou abandonados, se houve a mistura de culturas organizacionais ou se houve formação de uma nova cultura organizacional. Neste sentido, foi efetuado estudo de caso, com a aplicação de entrevistas pessoais. O estudo concluiu que da fusão surgiu uma nova cultura organizacional, com elementos das duas culturas anteriores -porém, com a predominância de uma delas.Palavras-chave: Cultura Organizacional; Interação; Estudo de Caso. INTRODUÇÃOVive-se numa sociedade em que as organizações constituídas exercem relevante influência em seu meio. Por outro lado, as pessoas são agentes importantes nas organizações. Conforme Carvalho (2012), a gestão do capital humano é extremamente focada na utilização das pessoas como fontes de conhecimento e, assim, como ativos essenciais para o sucesso da estratégia organizacional. Tanto as organizações quanto a sociedade se refazem a cada novo momento, se transformam, mudam, evoluem -passam por intensas mudanças e adaptações. Neste sentido, no âmbito das organizações, surgem benefícios e problemas organizacionais, em boa parte oriundos de interações com o meio em que estão inseridas. É o caso de questões econômicas, políticas, sociais e culturais. Outras mudanças decorrem de pretendidas otimizações internas, envolvendo elementos de gestão de recursos internos, em que, inclusive, a cultura organizacional está impregnada.Mudanças relevantes ocorrem por diferentes motivos, sem que a conotação de mudar tenha necessariamente um enfoque pessimista -talvez haja questionamentos: de onde surgem tais motivos? Pertencem ao nível interno das organizações e/ou advém de um reflexo de natureza externa? É importante destacar que no mercado competitivo de hoje os valores organizacionais que definem padrões a seguir, vistos como o centro da cultura de uma organização e guias de um comportamento obedecido, decidido e absorvido harmoniosamente no todo, são os que podem servir de ponte com o consumidor ou usuário final, a partir do que este espera de uma organização. Ainda, as crenças de uma organização são consideradas a expressão de tudo aquilo que é verdade, a maneira como as tarefas precisam ser executadas, sendo necessário que haja equilíbrio para evitar discrepância entre o esperado e o praticado.Então, o relacionamento interpessoal bem resolvido, com boa fluência funcional, é um dos mais importantes (se não o mais importante) fatores de sucesso nas organizações. Majidi (2007) observa que percepções e interpretações de ambiente são afetadas por fatores culturais e que diferentes percepções e interpretações resultam em diferentes decisões e comportamentos, ao mesmo tempo que diferenças culturais afetam os resultados de fusões e aquisições organizacionais. Da mesma ordem, a cultura organizacional bem construída é capaz de atingir satisfatoriamente os resultados que as organizações se pr...