“…Buna göre işletmelerin sağlayacağı avantajlar ya da faydalar arasında; marka farkındalığının oluşturulması (Yung, 1997;Park ve Oh 2012;Yılmazdoğan ve Özel, 2014;Aspasia ve Ourania, 2014;Seo ve Park, 2018), ürünlerin küresel ölçekte pazarlama imkânına sahip olması (Pan, MacLaurin, ve Crotts, 2007;Inversini, Cantoni, ve Buhalis, 2009;Leung, Law, ve Lee, 2011), reklam giderlerinin azaltılması (Eröz ve Doğdubay, 2012), satışların arttırılması (Jones, Borgman, ve Ulusoy, 2015) tüketicilerle yakından etkileşim ve iletişim kurulması (Buzlukçu, 2015;Gümüş ve Kütahyali, 2017;Torun, 2017;Tekeli, 2018), rakip firmalara karşı rekabet üstünlüğü sağlanması (Baş, 2015;Karabulut ve Bulut, 2015) yer almaktadır. Her ne kadar günümüzde sosyal medya pazarlamasının işletmeler tarafından kullanımı yaygın olsa da bazı işletmeler tarafından sosyal medya pazarlama faaliyetleri ihmal edilmektedir (Hays, Page, ve Buhalis, 2013).…”