Investigation of the Relationship of Perceived Hospital Value and Hospital Reliability

Abstract

Araştırmanın amacı üniversite hastanesine müracaat
 eden hastalarda algılanan hastane değeri ve hastane
 bağlılığı ilişkisinin araştırılmasıdır.
 Gereç ve Yöntem
 Araştırmada nicel araştırma deseni ve kolayda örneklem
 yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama
 aracı olarak Moliner (2006) tarafından geliştirilen
 Türkçe geçerlilik ve güvenirlik çalışması Akbolat ve
 Durmuş (2021) tarafından yapılan Hastane Algılanan
 Değer ölçeği, Price ve Arnould (1999) tarafından geliştirilen
 Türkçe geçerlilik ve güvenirlik çalışması Ünal
 (2016) tarafından yapılan Hastane Bağlılığı ölçeği kullanılmıştır.
 Hastane Algılanan Değer ölçeğinin Cronbach
 Alpha değeri 0,921, Hastane Bağlılığı ölçeğinin
 Cronbach Alpha değeri 0,732 olarak bulunmuştur.
 Araştırmanın örneklemini, Kahramanmaraş’ta bir üniversite
 hastanesinden ayaktan poliklinik hizmeti alan
 hastalar oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 321
 hastaya ulaşılmıştır. Veriler üzerinde tanımlayıcı istatistikler,
 bağımsız gruplarda t-testi, varyans analizi ve
 korelasyon analizleri yapılmıştır.
 Bulgular
 Araştırmadan elde edilen bulgular sonucunda evli
 olan bireylerin hastane değer algıları bekâr olan bireylere
 göre daha yüksek tespit edilmiştir. Kronik rahatsızlığı
 olan ve sürekli ilaç kullanan bireylerin hastane
 değer algıları, kronik rahatsızlığı olmayan ve sürekli
 ilaç kullanmayanlara göre daha yüksek bulunmuştur.
 Okuryazar olmayan katılımcıların hastane değer
 algıları ilkokul, lise ve lisans mezunlarına göre daha
 yüksek bulunmuştur. Hastanenin algılanan değerinde
 parasal maliyetlerin önemli olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
 Parasal olmayan maliyetlerin ise algılanan
 değerde etkisi düşük bulunmuştur. İşlevsel değer ve
 hastane kuruluşunun algılanan değeri boyutlarının
 hastane bağlılığı üzerine anlamlı düzeyde pozitif bir
 etkisinin olduğu tespit edilmiştir.
 Sonuç
 Araştırmadan elde edilen sonuçlar neticesinde algılanan
 hastane değeri arttıkça hastane bağlılığının da
 arttığı sonucu elde edilmiştir.