“…Prozessorientierte Führungsgrössen können hier die Wirtschaftlichkeitsberechnung unterstützen. Diesen Ansatz, Prozesskennzahlen als Ausgangspunkt der Wirtschaftlichkeitsberechnung zu verwenden, bezeichnen [Muschter/Österle 1999] Will man informationssystemgestütztes Prozessbenchmarking bei einem grösseren Anwenderkreis verbreiten, so sind folgende Anforderungen an die konkrete Implementierung der Messinstrumente und Benchmarking-Datenbank zu beachten:…”