Japanese Mini-Banks: Retail Banking Services through Convenience Stores

Rapp, William V.; Islam, M. A.

doi:10.1057/palgrave.abm.9200168

Cited by 9 publications

(8 citation statements)

References 5 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Only a limited number of academic papers have specifically investigated the c-store industry (Lassk, 2000a(Lassk, , 2000bRapp and Islam, 2006;Sparks, 2000;Sutton and Rafaeli, 1988;Welsh et al, 2003;Worthington, 1989). This scant research suggests a series of attributes that are salient for providing customer satisfaction with c-stores, such as customer service, cleanliness of the store, feelings of personal safety, appearance of the store and employees, and product assortment.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 97%

“…Several authors have manifested the need to do more research in emerging markets (Cavusgil, Deligonul, and Yaprak, 2005;Rialp and Rialp, 2006); however, most of the studies of convenience stores have been held in developed markets such as the U.S. (Berry, Seiders, and Grewal, 2002), Europe (Welsh et al, 2003), and Japan (Rapp and Islam, 2006). Following this call for more research, this study will draw from the work of Seiders, Berry, and Gresham (2000) as a theoretical base and starting point for exploring consumer-attribute saliency for convenience stores in a different country context.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

“…For example in Japan, due to consumer preferences convenience stores have organized themselves over recent decades to offer retail bank services (Rapp and Islam, 2006).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

See 2 more Smart Citations

Investigating Consumer Expectations of Convenience-Store Attributes in Emerging Markets: Evidence in Chile

Bianchi

2009

Journal of International Consumer Marketing

View full text Add to dashboard Cite

Convenience stores (c-stores) constitute a successful format in developed markets such as North America and Europe, but there is scant research in the retailing literature. Even less is known about convenience-store behavior in emerging markets. This study attempts to provide a better understanding of consumer expectations regarding convenience stores in a Latin American context. Interviews were held with Chilean consumers to identify salient convenience-store attributes. Further, a survey was applied to 400 consumers and results show that the salient attributes for Chilean consumers are related to the access dimension of convenience such as access to the store, parking facilities, and hours of operation.

show abstract

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 97%

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Investigating Consumer Expectations of Convenience-Store Attributes in Emerging Markets: Evidence in Chile

Bianchi

2009

Journal of International Consumer Marketing

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Rapp (2002) illustrates case studies in pharmaceuticals (Takeda), steel (Tokyo Steel, Nippon Steel), automobiles (Toyota), retailing (Ito-Yokado, Seven-Eleven), life insurance (Meiji Mutual) and international retail banking (Sanwa). Amid the national gloom about banking-sector weakness, Rapp and Islam (2006) showed how convenience stores took advantage of government deregulation to develop banking services and become 'neighbourhood nerve centres'. The convenience store case underlines the importance of understanding IT usage in context.…”

Section: Information Services Supply-side Problems and Institutionalmentioning

confidence: 99%

Boosting Japan's IT Labour Force — From Shortages to Skill Standards

2007

View full text Add to dashboard Cite

This paper examines alleged shortages and institutional weaknesses in the education, training and employment of Japan's IT labour force at the beginning of the 21st century. In particular, the paper focusses on recent initiatives taken by the Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) to develop IT skill standards (ITSS) in order to promote external labour markets for IT professionals. Drawing on official sources, surveys and interviews with officials in Japan and the UK, the authors argue that similarities between skill standards in Japan and the UK are more apparent than real. The authors argue that the development, design and application of skill standards must be understood in their respective national institutional contexts.

show abstract

“…Từ các nghiên cứu đã được thực hiện và được trình bày ở trên, có thể thấy rất hạn chế các nghiên cứu chi tiết, đầy đủ về các thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi. Các nghiên cứu về thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi đã được thực hiện thì có số lượng ít và hầu hết các nghiên cứu này được thực hiện ở các nước phát triển (Cheng et al, 2009;Hsu và Huang, 2006;Rapp & Islam, 2006;Sutton & Rafaeli, 1988;Wood & Browne, 2007;Zairis & Evangelos, 2014), ngoại trừ một nghiên cứu của Bianchi (2009) được thực hiện Chi Lê, một thị trường mới nổi ở Mỹ La Tinh. Ngoài ra chưa có nghiên cứu được thực hiện ở một nước đang phát triển và có nền kinh tế chuyển đổi.…”

Section: Các Nghiên Cứu Về Thuộc Tính Bán Lẻ Của Cửa Hàng Tiện Lợi đã đượC Thực Hiệnunclassified

Thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi ở các thị trường có nền kinh tế chuyển đổi: Nghiên cứu ở Việt Nam

Minh¹,

Dũng²,

Trâm³

2020

HCMCOUJS

View full text Add to dashboard Cite

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm khám phá các thuộc tính bán lẻ của hình thức bán lẻ cửa hàng tiện lợi ở thị trường có nền kinh tế chuyển đổi - Việt Nam. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Trong đó nghiên cứu định tính với mẫu là 20 người tiêu dùng được phỏng vấn để khám phá các thuộc tính bán lẻ của hình thức bán lẻ cửa hàng tiện lợi và nghiên cứu định lượng với mẫu 252 người tiêu dùng được khảo sát để kiểm định mô hình thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp phân tích yếu tố khám phá (EFA) và phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Kết quả nghiên cứu đã khám phá được 5 thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi là: tiện ích, tiện lợi giữ xe, tiện lợi lựa chọn hàng hóa, tiện lợi về vị trí và thời gian và dịch vụ khách hàng.

show abstract

Japanese Mini-Banks: Retail Banking Services through Convenience Stores

Cited by 9 publications

References 5 publications

Investigating Consumer Expectations of Convenience-Store Attributes in Emerging Markets: Evidence in Chile

Investigating Consumer Expectations of Convenience-Store Attributes in Emerging Markets: Evidence in Chile

Boosting Japan's IT Labour Force — From Shortages to Skill Standards

Thuộc tính bán lẻ của cửa hàng tiện lợi ở các thị trường có nền kinh tế chuyển đổi: Nghiên cứu ở Việt Nam

Contact Info

Product

Resources

About