Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan (Caring) Di Ruang Rawat Inap

Abstract

Perilaku perawat merupakan salah satu indikator yang menentukan tingkat kepuasan pasien. Perilaku perawat yang tergolong tidak baik seringkali meyebabkan pasien merasa tidak puas. Untuk mengetahui pengaruh perilaku perawat dalam melayani pasien terhadap kepuasan pasien diruang rawat inap Flamboyan RSUD Praya. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Korelasional dengan pendekatan Cross Sectional. Sampel dalam peneltian ini adalah 41 responden pasien yang dipilih dengan teknik Insidental Sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Penelitian ini menunjukan sebagian besar responden pasien menyatakan kurang puas yaitu sebanyak 58,5%.Berdasarkan hasil uji stastistik chi square didapatkan ada hubungan dengan tingkat kepuasan p = 0,005. Perilaku perawat yang baik berupa caring dapat memberikan kepuasan kepada pasien selama menjalani perawatan.