“…En este orden de ideas, el conocimiento individual, experiencia y habilidades, representan recursos valiosos y una fuente de ventaja competitiva, siempre que las organizaciones estén en capacidad de gestionar y aprovechar eficazmente el conocimiento y experiencia que pertenecen a los colaboradores (Bontis & Mention, 2013), incluyendo staff y gerentes (Alsawalhah & Ahmad, 2021). Además, el capital humano genera ventajas competitivas cuando las organizaciones generan programas para fortalecer las habilidades profesionales, nivel de educación, entrenamiento, resolución de conflictos, trabajo en equipo, aprendizaje, lealtad y emprendimiento (Lekić et al, 2022).…”