Konaklama İşletmelerinde Satış ve Pazarlama Yöneticisi Seçimine Etki Eden Kriterlerin Önem Ağırlıklarının AHS Yöntemi ile Belirlenmesi

Abstract

Günümüz örgütleri, hayatta kalma ve uzun vadeli rekabet avantajı sağlama hedefleri doğrultusunda insan kaynaklarına daha büyük bir önem atfetmektedirler. Konaklama işletmelerinin de faaliyetlerini gerçekleştirmesinde önemli bir yeri olan insan kaynaklarının, işletmenin tanınmasında, pazarlanmasında ve kalitesini arttırmasındaki etkisi bilinen bir gerçektir. Bu nedenle konaklama işletmelerinde istihdam edilecek personellerin iyi eğitimli ve donanımlı olmalarının önemli olması kadar, işe alım süreçlerinde değerlendirilmeleri gereken kriterler de önem taşımaktadır. Bu bağlamda, bu araştırmanın amacı konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama yöneticisi işe alımında etkili olan kriterlerin belirlenmesi ve bu kriterlerin önem düzeylerinin tespit edilmesidir. Araştırmanın amacına yönelik olarak konaklama işletmelerinde satış ve pazarlama yöneticisi işe alımında etkili olan kriterlerin belirlenmesi için alanyazın taramasıyla birlikte uzman görüşlerinden faydalanılarak kriterler belirlenmiştir. Belirlenen kriterlerin önem düzeylerinin hesaplanmasında Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) yönteminden yararlanılmıştır. Çalışmanın sonucunda satış ve pazarlama yöneticisi seçiminde önem taşıyan beş adet kriter belirlenmiş ve AHS analizi sonrası en yüksek önem düzeyine sahip kriterlerin sırasıyla mesleki yeterlilik, geçmiş deneyim, yabancı dil, kişisel özellikler ve eğitim düzeyinin olduğu tespit edilmiştir.