Kriz Ortamında Sosyal Medya Haberciliği: İnstagram Haber Sayfaları Üzerinden Bir İnceleme

Abstract

İnternet teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte sosyal medya platformları önemli haber dağıtım mecraları haline gelmiştir. Sosyal medyanın sunduğu olanaklar sayesinde, dünyanın farklı kesimlerinde yaşayan internet kullanıcıları birbirleriyle kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurabilirlerken, gündemdeki haberlerin yayılımı da kısa sürede gerçekleşmektedir. Bu araştırmada kriz zamanlarında sosyal medyanın haber akışı ve kullanıcı olarak vatandaşların bu platformlardan nasıl faydalandığının ortaya konulması amaçlanmıştır. Sosyal medyada haber sayfalarının kriz durumlarında vatandaşı bilgilendirme, vatandaşın talep ve şikayetlerini gündeme taşıma ve etkileşim durumu incelenmiş, halkın taleplerini kamuya duyurma yöntemlerinin tespiti amaçlanmıştır. Çalışmada kar yağışında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle Isparta’da bulunan altı haber sitesinin haber dağıtım kanalı olarak kullandığı Instagram ağı üzerinden yaptıkları paylaşımlar incelenmiştir. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden, içerik analizi kullanılmıştır. 03 Şubat 2022/17 Şubat 2022 tarihleri arasında SON32, ISPARTA32, AJANS32, BOMBA32, UYAN32 ve HABER32 çevrimiçi haber sitelerinin Instagram hesaplarından paylaştıkları gönderiler analiz edilmiştir. Kentte kar yağışının etkili olduğu 15 günlük süreç incelenmiştir. 
 İlgili süreçte en fazla paylaşım ‘gündem’ (kar yağışından kaynaklı elektrik kesintisi, vatandaş talebi, su sıkıntısı vb.) konularındadır. Sosyal medyada haber sayfalarının kriz ortamlarında haber paylaşımı ve bilgi aktarımı açısından önemli bir işlev yürüttüğü, kullanıcılarında haber akışına yaptıkları paylaşımlarla bilfiil dahil olduğu tespit edilmiştir. Haber sayfalarının vatandaşların yorumlarına dönüş yapmadığı daha çok bilgi aktararak kamuyu bilgilendirme rolünü yerine getirdiği görülmüştür.