Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Sepatu Futsal Merek Specs Di Palu

Abstract

Jenis penelitian ini gabungan dari penelitian deskriptif dan kausal. Penelitian dilakukan kepada yang menggunakan sepatu futsal merek Specs di Kota Palu dan jumlah sampel sebanyak 90 responden, kemudian sampel tersebut diambil berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner. Metode analisis data dilakukan dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 16. Data yang telah memenuhi uji instrumen penelitian dan uji asumsi klasik diolah kemudian menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Hasil dari penelitian menunjukan kedelapan variabel kualitas produk yaitu bentuk, fitur, kinerja, kesesuaian, ketahanan, kehandalan, kemudahan perbaikan, gaya memiliki hasil yang signifikan. Sehingga bisa disimpulkan bahwa bentuk, fitur, kinerja, kesesuaian, ketahanan, kehandalan, kemudahan perbaikan, dan gaya dapat berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen menggunakan sepatu futsal merek Specs di Kota Palu.

Product Development of Futsal Shoes Using the QFD Method (Survey of Futsal Shoe Consumers in The Tangerang District Area)

“…Data processing for this validity test uses SPSS 27 software. Based on Table 4 for the reliability test, the Cronbach's Alpha value is 0.545, which is included in the medium reliability category (0.5-0.7), meaning that the questionnaire consisting of seven questions can be said to be reliable, and it is likely that one or more items are reliable [14].…”

“…Therefore, use the QFD approach to improve the design so that it can learn what customers want and anthropometry can identify the correct size. Article [14] demonstrates how to survey customers and identify inventive product categories through questionnaires. It requires the proper methods and tools to create product innovations that increase its value.…”