L'administration électronique : une difficile mise en cohérence des acteurs

Abstract

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L’usage du web par l’administration publique : un enjeu de positionnement sur les pratiques des internautes

“…La réflexion engagée dans le présent article est intimement liée à l'hypothèse d'alignement des acteurs proposée par Flichy et Dagiral (2004) lorsqu'ils postulent que l'un des principaux obstacles à la mise en place de l'e-administration est la difficile mise en cohérence des acteurs. Selon eux, la réussite d'un projet technique nécessite d'aligner les acteurs concernés autour d'un projet commun, notamment par un accompagnement à la matérialisation des échanges.…”

Les communes bretonnes sur le Web

“…La simplification des démarches administratives et l'amélioration des services publics impliquent, en interne, des changements organisationnels, l'acquisition ou le développement de nouvelles compétences (European Commission, 2003). L'informatisation de l'administration publique mobilise les pouvoirs politiques nationaux et locaux, les services administratifs (direction et employés), les informaticiens et les spécialistes de l'organisation et les usagers qui sont en même temps citoyens et électeurs, soit un grand nombre d'acteurs aux valeurs et aux comportements différents (Flichy et al, 2004). De ce point de vue, la méthode radicale utilisée par le gouvernement britannique avec le portail gov.uk fait encore figure d'exception 6 .…”

E-government in Europe

“…The emergence of e-government may not be a natural evolution of existing public sector structures and processes as well. 47 Recent societal crises, such as the September 11th attacks on the US, may shake the institutional settings of citizen-government relationships in a way that new conceptions of citizenship emerge. We may, for example, observe that government is becoming freer in its use of information on the citizen as it seeks to respond both to the demands imposed by CRM and the demands for enhanced citizen safety and state security.…”

“…Established in 1998, 46 ICANN reports to the United States government. 47 It is this very issue, the United States relationship with ICANN, that formed the basis of heated debate during the World Summit on the Information Society (WSIS) held in Tunis in November 2005. Nations such as Brazil, China, France, Iran and South Africa wanted a more neutral body to be created under UN auspices to oversee the net, 48 whilst others, such as the Internet think tank group 'The Internet Governance Project (IGP)' wanted greater reforms of ICANN's powers and a democratisation of its structure.…”