L’impiego del EFQM business excellence model nella misura delle performance degli approvvigionamenti. Uno studio quantitativo

Abstract

Obiettivo del paper: Il presente lavoro si pone l' obiettivo di testare uno strumento di self-assessment ispirato all'EFQM Business Excellence Model e sviluppato per supportare le aziende nel miglioramento continuo dei loro processi di approvvigionamento.Metodologia: Attraverso un' analisi quantitativa condotta su un campione di 118 aziende, estratte da un database che raccoglie gli esiti di un processo di self-assessment delle funzioni approvvigionamenti di aziende multinazionali, è stata condotta prima una exploratory factor analysis, seguita da una una path analysis.Risultati: l' articolo dimostra come il sistema di enablers e results che caratterizza l'EFQM Business Excellence Model possa costituire un valido riferimento per la valutazione del grado di maturità degli enti preposti alla gestione dei processi di sourcing e per guidare il complesso di azioni che possono condurre ad un miglioramento delle performance negli approvvigionamenti.Limiti della ricerca: lo strumento di self-assessment adottato in questo studio è basato sull'uso di grandezze misurate su scale di Likert. In prospettiva, è auspicabile intraprendere ulteriori indagini empiriche per verificare l' efficacia del modello anche attraverso indicatori quantitativi.Implicazioni pratiche: Il modello proposto si dimostra un efficace strumento per evidenziare il contributo della funzione approvvigionamenti al conseguimento dei risultati aziendali. Inoltre l'impiego di strumenti di self-assessment può facilitare progetti di benchmarking interni ed esterni.Originalità del paper: il principale elemento di originalità del lavoro consiste nel fatto di applicare una metodologia, consolidata nei contesti di quality management, nei processi di approvvigionamento, area nella quale il dibattito sui sistemi di misura delle performance appare rilevante per la crescente rilevanza della funzione.