L’intelligence collective, un outil au service de l’identite professionnelle des assistants sociaux du secteur public

Abstract

Les mutations du contexte institutionnel et législatif puis l’évolution des métiers du travail social sont venus inévitablement impacter l’identité professionnelle des assistants sociaux, entrainant des conséquences à la fois individuelles (perte de sens, RPS, turn-over…) et collectives (baisse de la performance et de la qualité du service rendu…). En parallèle, l’intelligence collective apparait comme une pratique de management novatrice peu exploitée car contraignante et peu opérationnelle. Notre enquête au sein d’un service d’action sociale d’une collectivité territoriale a cherché à approfondir les contours et l’évolution de l’identité professionnelle des assistants sociaux et de mieux comprendre, grâce à une étude qualitative, l’impact des pratiques d’intelligence collective sur cette identité professionnelle. Nos résultats permettent de définir l’identité professionnelle des assistants sociaux, de relever leurs valeurs et de mieux comprendre les évolutions. L’intelligence collective se subdivise en 5 sous-thèmes, à savoir la connaissance, la co-construction, les prérequis et l’intérêt, et pour finir les freins.