DOI: 10.35537/10915/69724
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La autogestión de servicios en el sector de la telefonía celular

Abstract: La autogestión permite a los clientes acceder a la información y realizar consultas u operaciones de su servicio, sin requerir ninguna interacción con un representante de una empresa. Los clientes tienen el control y pueden resolver las consultas y/o problemas de su servicio rápidamente por sí mismos. En vista de los potenciales beneficios que la utilización de la autogestión tiene para las organizaciones es que se observa su aplicación en las más variadas ramas. Las empresas de telefonía celular no son la exc… Show more

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