La comunicación digital en los museos Estudio comparado de las herramientas de la web 2.0

Fernández-Hernández, Ruth; Vacas-Guerrero, Trinidad; Muiña, Fernando Enrique García

doi:10.7263/adresic-024-06

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“…Similarly, Figure 4 reflects the adequate management of communication on social networks, with a percentage of 48.4% of the audience agreeing with the content published, followed by 31.3% of respondents who are satisfied with the level of attention on the social networks Facebook and Instagram. Social Media Marketing is an application in digital environments based on Web 2.0, where information generated by different users is exchanged [17]. According to the data obtained in Figure 7, 53.1% of the respondents are willing to execute the after-sales service.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Social media in retail: an application in the baby clothing industry

Rafael-Baltazar,

Menacho-Ortega,

Cordova-Buiza

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

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Retailers are currently being influenced by digital platforms, leading companies at a global level to stagger in each of their commercial activities. The objective of this research is to identify which social media strategies are suitable for a baby clothing retail company. The methodology used in this research is descriptive with a mixed approach in order to collect information through qualitative and quantitative methods. For which a survey was carried out with 10 questions on a Likert scale, through Google Forms to clients. Likewise, an interview was carried out that helped to know the strategies applied by the company, with 9 open questions. Resulting from the quantitative point of view, there is 48% acceptance of the content disclosed on digital platforms and 46.6% of those surveyed find it pleasant to recommend the brand to acquaintances or relatives. From the quantitative point of view, assertive communication is identified responding to concerns such as presenting products on digital platforms without neglecting the level of attention both internally and externally as a strategy of convincing and continuous improvement, all this supported by the community manager. It is concluded that the company has an excellent synergy with its clients influenced by its content in the networks and the adequate attention in Online sales.

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Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Social media in retail: an application in the baby clothing industry

Rafael-Baltazar,

Menacho-Ortega,

Cordova-Buiza

et al. 2023

Proceedings of the 21th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education and Technology (LACCEI 2023): “Leaders

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“…Este nuevo escenario ha fructificado gracias a la tecnología, dimensión fundamental de la estructura y del cambio social (Fischer, 1992), que marca el inicio de la sociedad de la información y del conocimiento. Esta "emergió gradualmente como una nueva forma de organización social de la actividad humana en el último tramo del siglo XX" (Castell, 2006, p. 29), influyendo en el surgimiento de una cultura digital que ya no se puede concebir sin su cariz participativo (Jenkins, 2006;Fernández-Hernández et al, 2021). Por su parte, Castellary define la cultura digital como un "nuevo campo de investigación y de aplicación, que se refiere a la versión digital del patrimonio cultural: desde las artes visuales (pintura, escultura), las artes escénicas (música, teatro, danza) y los medios de comunicación (televisión, cine), hasta los entornos artificiales (arquitectura) y los entornos naturales (bajo la ESTUDIOS DISERTACIONES forma de paisajes culturales)" (2010, p. 104).…”

Section: Cultura Digital Museos Y Ticunclassified

La comunicación digital de los museos: análisis comparativo

Abad¹,

Naval²,

Sabatés³

2022

Disertaciones

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Según los preceptos de la nueva museología, los museos pasaron a tener un papel social y pedagógico muy significativo a lo largo del siglo XX. En la actualidad, más allá del espacio físico, las instituciones museísticas tienen la posibilidad de democratizar aún más el acceso a sus contenidos culturales y difundir el conocimiento entre la población. Con la digitalización y el avance de las tecnologías, la comunicación ha experimentado cambios a varios niveles: por un lado, los medios han tendido hacia la convergencia y, por el otro, la manera en la que las instituciones y los usuarios interactúan también se ha visto afectada por la cultura participativa. Partiendo del escenario descrito, la propuesta de esta investigación consiste en analizar la comunicación museística a través de medios digitales. De manera más concreta, se aplicará el análisis de contenido a una muestra de 100 museos de Brasil, España, México y Portugal para observar cómo está siendo articulada su comunicación a través de los websites oficiales y en la red social Instagram. En última instancia, se comprobará si estas herramientas ejercen como promotoras potenciales del acceso a la cultura y al patrimonio.

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