“…De esta manera, según Singh y Srivastava (2018), declaran que dentro de los servicios que ofrecen la banca móvil, se consideran las aplicaciones de comercio móvil más vitales y mayor valor agregado, por lo tanto, los bancos han invertido mucho en la banca móvil y la han considerado como una de sus principales prioridades estratégicas, además, señalan que se puede acceder a estos servicios a través de tres formas diferentes: a través de mensajes SMS, internet móvil y aplicaciones móviles descargables, que es la más popular. Por lo tanto, este último según, corresponde al más nuevo de los tres métodos mencionados anteriormente, dado que son un avance técnico muy prometedor para mejorar la experiencia bancaria de los clientes y modernizar los procesos bancarios.ParaGonzález et al (2021), las aplicaciones digitales, han impregnado todos los sectores, en el caso de la banca, se producen situaciones en la que los productos bancarios ya dejaron de ser productos netamente financieros, sino más bien, se convierten en servicios, integrados en los momentos concretos de la vida cotidiana de la persona a través de un dispositivo móvil inteligente en la mayoría de los casos Por ello,Martínez et al (2021) añaden que la innovación de los dispositivos y la creación de aplicaciones móviles bancarias han surgido para abastecer la demanda de los consumidores, la cual resulta distinta por los estilos de vida cambiante de las personas quienes están más inmersas en una sociedad digital, así mismo, se quiere establecer diversos objetivos con la posibilidad de hacer partícipe a los adultos mayores en esta era digital. De esta manera, revelan, en su investigación sobre la banca móvil en la India, que muchas personas han adoptado las aplicaciones bancarias por ser muy precisas y rentables, sin embargo, hay muchos factores que actúan como grandes barreras para su complemento.…”