“…El desarrollo del talento humano en sus diferentes formas, ya sea de formación, capacitación o adiestramiento son vitales para el crecimiento de la actividad turística en cualquier lugar. Son los guías de turismo quienes están en directo contacto con el turista, por tanto son los principales abanderados del turismo en un destino (Rebolledo & Fica, 2010). Cuando los turistas viajan a un destino esperan conocer parte de la historia, la cultura, las tradiciones y las bellezas arqueológicas, reflejadas en todas partes, incluso en el servicio que ofrecen los guías (Zárraga, Corona, & Molina, 2010).…”