La gestión hospitalaria centrada en el paciente

Rodríguez, J Ramos; Dackiewicz, Nora; Toer, Daniel

doi:10.5546/aap.2014.55

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“…Los hospitales son instituciones importantes en la vida de las personas y la sociedad por ser espacios donde se busca y se puede encontrar alivio a la enfermedad o mal que los aqueja. Y es que en un mundo cada vez más dinámico y estresante en el que se busca alcanzar la eficiencia -mal entendida-a cualquier precio (Leuridan, 2017), los males relacionados con este estilo de vida se han agudizado 4 y diversificado, generándose la necesidad de humanizar las instituciones de los servicios de salud (Rodríguez et al, 2014 Es así que los hospitales deben funcionar de manera ordenada, sistematizada y oportuna, dadas sus funciones y responsabilidades, así como las características propias de quienes los visitan. A propósito, Rodríguez et al (2014, p. 57), señalan que los pacientes necesitan que la organización y funcionamiento se adapten a ellos, «hacia sus intereses, prestando especial interés en la interdisciplina, la atención personalizada, horarios de atención prolongados», entre otros.…”

Section: Hospitalidad Hotelería Y Hotelería Hospitalariaunclassified

La importancia del servicio y departamento de housekeeping en centros hospitalarios. Apuntes sobre su definición, características y gestión

Tasso

Sialer

2019

Tur. Patrim

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RESUMENSe plantea describir, caracterizar y resaltar la importancia del departamento de housekeeping en centros hospitalarios. Para ello, en el marco teórico se exponen las particularidades de este departamento cuando se desarrolla en el ámbito de la salud. Se toma como referencia los resultados primarios del estudio titulado: Servicio de housekeeping en las habitaciones de la clínica Ricardo Palma y su relación con el bienestar del paciente -2018paciente - (Vizcarra, 2019. Los hallazgos permiten señalar la importancia del servicio de este departamento en los centros hospitalarios, así como del profesional hotelero para la gestión del mismo. ABSTRACTThis paper describes, characterizes and highlights the importance of the housekeeping department in hospital centers, pointing out in its theoretical framework, the particularities of this department in the field of health. The primary results of the study entitled Housekeeping service in the rooms of the Ricardo Palma clinic and its relationship with the patient's well-being -2018 (Vizcarra, 2019) are taken as a reference. The findings allow us to highlight the importance of the service offered by this department in hospital centers, as well as that of the hospitality professional for its management. IntroducciónLa hotelería es una actividad que ha acompañado el desarrollo -de la industria-de los viajes, incluso si estos no tuvieran motivaciones recreativas. Esta actividad de servicio -la hotelería-ha evolucionado hasta alcanzar no solo estándares de lujo, impensados en otras épocas, si no también insertarse en otros ámbitos como el de la salud.En la actualidad, en el Perú, se vive un interés marcado por la búsqueda de la calidad en el servicio, siendo el público cada vez más exigente. Y esto no ha sido dejado de lado por quienes por motivos de salud deben «hospedarse» en una clínica u hospital.Precisamente, este interés se ve reflejado en el mejoramiento estructural de las clínicas y por ende de su servicio, particularmente en Lima. El Departamento y servicio de housekeeping, por su naturaleza y acercamiento con el paciente, se ha convertido practicamente en una necesidad, lo que resulta ser una ventaja competitiva, puesto que este servicio es un valor agregado.En un hotel este departamento cumple funciones principalmente operativas, sin embargo, para el caso de centros hospitalarios, sus funciones se circunscriben a la gestión. Además, considérese que, por la naturaleza propia del centro hospitalario, quienes integran este departamento, se sumarán de algún modo y de manera medida al ámbito de la salud. Claro, no directamente, pero sí de manera activa, pues la limpieza, higiene, organización y provisión de los espacios y equipamiento de la habitación -y áreas públicas-son condiciones ineludibles para el bienestar y comodidad del paciente, así como para su recuperación. Y es que «el proceso de recuperación del paciente es integral, y no solo restringido al aspecto médico» (Vizcarra, 2019, p. 33).La hotelería hospitalaria es un tema relativamente nuevo. Evidencia d...

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Section: Hospitalidad Hotelería Y Hotelería Hospitalariaunclassified

La importancia del servicio y departamento de housekeeping en centros hospitalarios. Apuntes sobre su definición, características y gestión

Tasso

Sialer

2019

Tur. Patrim

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Aprendizaje centrado en las perspectivas del paciente: el caso de las escuelas de medicina en México

et al. 2017

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Medición de la cultura de seguridad del paciente en profesionales de salud de atención primaria.

Rodríguez

2020

Hacia Promoc. Salud

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Objetivo: determinar el nivel de cultura de seguridad del paciente en profesionales de salud de atención primaria. Materiales y métodos: estudio correlacional de corte transversal, en el que participaron 51 profesionales de la salud de 14 centros de salud de Bucaramanga en 2017. Se utilizó la encuesta Cultura de seguridad del paciente en atención primaria. La información se analizó mediante el paquete estadístico PAST versión 3.08 y se aplicaron las pruebas estadísticas x2 de homogeneidad y U de Mann Whitney. Resultados: se evidenció que ninguna de las dimensiones fue categorizada como fortaleza o debilidad y se obtuvo una puntuación global positiva de 45%. La cultura de seguridad fue mejor valorada por la población femenina y entre los profesionales de terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapia. Las dimensiones con mejor calificación fueron puntuación global e intercambio de información con otros servicios asistenciales. Se encontraron diferencias significativas con las variables edad, profesión, antigüedad en el trabajo, número de horas trabajadas en la semana y tipo de contrato. Conclusiones: la cultura de seguridad del paciente en las instituciones evaluadas no se percibe como una fortaleza, evidenciando la necesidad de planes de mejoramiento orientados a esta área.

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La gestión hospitalaria centrada en el paciente

Abstract: La gestión hospitalaria centrada en el pacienteThe patient-centered hospital management

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La importancia del servicio y departamento de housekeeping en centros hospitalarios. Apuntes sobre su definición, características y gestión

La importancia del servicio y departamento de housekeeping en centros hospitalarios. Apuntes sobre su definición, características y gestión

Aprendizaje centrado en las perspectivas del paciente: el caso de las escuelas de medicina en México

Medición de la cultura de seguridad del paciente en profesionales de salud de atención primaria.

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