2018
DOI: 10.24215/23143738e019
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La Innovación en el área comercial a través de la gestión de las experiencias

Abstract: El conflicto de intereses existe cuando un autor (o su institución), revisor o editor tiene una relación financiera o personal que influye inapropiadamente (sesgo) en sus acciones (relaciones conocidas como doble compromiso, conflicto de intereses o lealtades en competencia).La siguiente declaración debe ser presentada con el manuscrito al momento de la entrega, como un archivo adicional (uno por cada autor) que contenga mínimamente la siguiente información:

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“…Por lo tanto, la gestión comercial se convierte en una estrategia de competitividad, toda vez que ésta, comprende todas las acciones que se ejecutan, con el objetivo de dar a conocer la propuesta comercial de la empresa. De esta manera, las empresas que sobresalen tanto en el medio local como internacional muestran una nueva forma de gestionar el área comercial a través de la generación de experiencias y el caso de los administradores de los hoteles deben estar atentos a expectativas de los clientes (Simonato, 2018).…”
Section: Discussionunclassified
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“…Por lo tanto, la gestión comercial se convierte en una estrategia de competitividad, toda vez que ésta, comprende todas las acciones que se ejecutan, con el objetivo de dar a conocer la propuesta comercial de la empresa. De esta manera, las empresas que sobresalen tanto en el medio local como internacional muestran una nueva forma de gestionar el área comercial a través de la generación de experiencias y el caso de los administradores de los hoteles deben estar atentos a expectativas de los clientes (Simonato, 2018).…”
Section: Discussionunclassified
“…Cabe mencionar que para la validación del instrumento se utilizó la encuesta dirigida a los administradores de los hoteles, donde se plantearon preguntas que contienen los constructos objeto de estudio, estableciéndose variables relacionadas con las estrategias de mercadeo, satisfacción de clientes, gestión comercial, instalaciones físicas, uso de las TIC, creatividad, procesos de calidad, desarrollo de plan estratégico, innovación y capacidades gerenciales. Para efecto de la construcción del instrumento se tuvo como referencia investigaciones previas realizadas por Simonato (2018), y Romero-Suárez, et al (2020.…”
Section: Métodounclassified
“…Agilidad comercial: Es el nuevo paradigma organizacional indispensable e incluye unos atributos para la empresa como velocidad, flexibilidad y una efectiva respuesta al cambio y a la incertidumbre, además, una empresa comercial eficiente ejecuta un plan con orientación al cliente, basado en análisis de las necesidades de productos, servicios o marcas y satisfacción del cliente. Estas organizaciones aprovechan en optimizar los procesos del negocio comercial con el apoyo de la sistematización (Simonato, 2018).…”
Section: Dimensiones De Competitividadunclassified
“…Investigaciones recientes como las de Bonilla et al (2018), Simonato (2018, Lalaleo y Martínez (2023) han subrayado cómo la implementación de diversas tácticas innovadoras influye en el rendimiento empresarial. Esto se ha reflejado, por ejemplo, en el efecto positivo que tienen las innovaciones incrementales y radicales en la optimización de la gestión, así como en la adquisición de nuevos conocimientos, aptitudes y destrezas que contribuyen a mantener una ventaja competitiva, mejorar los ingresos y aumentar la rentabilidad en una unidad de negocio específica.…”
Section: Introductionunclassified