La inteligencia emocional: Habilidad blanda indispensable para el personal de salud. Revisión sistemática

Abstract

Introducción: La inteligencia emocional en la salud laboral, especialmente en el área de la salud es importante ya que ayuda a la gestión de emociones propias y de los pacientes, mejorando la comunicación y la empatía. Además, habilidades como la autoconciencia y la regulación emocional son fundamentales para mejorar el desempeño laboral, productividad y calidad en el entorno familiar del personal de salud . Objetivo: Analizar el impacto de la inteligencia emocional como habilidad blanda en el desempeño y bienestar del personal de salud. Métodos: Se realizó una revisión sistemática con base a la información que brinda la literatura de lo publicado entre 2019 y 2024 (5 años). Las fuentes de información que se utilizaron fueron Web of Science y Scopus. La búsqueda estuvo basada en el estudio de las variables: Inteligencia emocional, habilidad blanda, personal de salud. Resultados: Del análisis de contenido de los artículos seleccionados se identificaron tres temáticas principales: Importancia de la inteligencia emocional en la atención al paciente; Desarrollo de la inteligencia emocional en el personal de salud; Impacto de la inteligencia emocional en el bienestar del personal de salud. Conclusiones: La inteligencia emocional es crucial en el personal de salud y otros campos debido a sus beneficios para mejorar la relación con los pacientes mediante una comunicación empática y una atención de calidad; es fundamental para reducir errores clínicos, fortalecer el vínculo emocional entre el personal sanitario y los pacientes, mejorar el bienestar profesional y la satisfacción laboral.