La planificación de las experiencias turísticas como herramienta de innovacion y diferenciación de los destinos

Abstract

Introducción"El turismo ni hoy ni en un futuro previsible, se enfrenta a un problema de mercado. Se enfrenta, en cambio, a un dramático problema de producto. La industria no ha entendido todavía que su negocio no consiste en ofrecer transporte y alojamiento, sino en suministrar estados emocionales positivos y experiencias memorables. Hoy por hoy nadie se ocupa, de forma competitiva, de ello" (Bordas, 2003).El turismo puede ser el incentivo más importante para el desarrollo local en los territorrios rura- La planificación de las experiencias turísticas como herramienta de innovacion y diferenciación de los destinosPalabras clave: planificación turística, turismo experiencial, sociedad de ensueño, patrimonio, producto turístico, innovación, autenticidad.Este artículo es el resultado de una investigación en curso, adelantada por el grupo de investigación en Gestion Empresarial, Servicios e Innovacion Comercial GESICOM, adscrito al Centro de Comercio y Servicios SENA Regional Tolima, el cual busca recuparar las prácticas culturales auténticas y con esencia ancestral del departamento del Tolima. Se enmarca en el contexto de territorios con vocación turística, con el fin de establecer las bases de una propuesta de desarrollo turístico que aporte a la económia local, y al diseño de productos turísticos competitivos, en las zonas del Salado, Cañón del Combeima y el Totumo.