La responsabilité sociale de l’entreprise : le cas des banques et des établissements de microfinance au Cameroun

Abstract

Cette étude pose le problème de la pratique de la responsabilité sociale dans les banques et les établissements de microfinance au Cameroun. Elle explore les pratiques de ce secteur et en relève, le cas échéant, les zones d’ombre. Ce faisant, l’article souligne le fait que les filiales des banques multinationales desservant le marché camerounais s’efforcent de mettre en œuvre les orientations générales de la responsabilité sociale. Ces dernières sont généralement définies par leurs sociétés mères. Certains établissements de microfinance intègrent les préoccupations de la responsabilité sociale de l’entreprise dans leurs activités en élaborant les codes éthiques et en sanctionnant aussi les comportements déviants. Pour apprécier la question, l’analyse s’appuie sur les trois catégories suivantes : la satisfaction des attentes du personnel, la gouvernance et les communautés locales. Elle arrive à la conclusion qu’il faut nécessairement renforcer la responsabilité sociale des banques et des établissements de microfinance au Cameroun dans l’optique de maîtriser les risques opérationnels et optimiser la performance financière.