La transformación tecnológica del trabajo social en el sur de Chile. Prácticas formales e informales de uso de Tecnologías de Información y Comunicación y sus consecuencias profesionales

Abstract

Introducción. El uso de tecnologías de información y Comunicación (TIC) se ha extendido como una necesidad inevitable para el desempeño profesional del trabajo social, por ello, este trabajo presenta una aproximación que busca describir y comprender críticamente estas transformaciones, a partir de las experiencias de trabajadoras y trabajadores sociales en el sur de Chile. Metodología. Se efectuó una investigación exploratoria y crítica por medio de entrevistas en profundidad considerando criterios de paridad de género, ámbitos de desempeño profesional diversos, así como también considerando experiencias profesionales en sectores rurales y urbanos. Resultados. Se describen las experiencias de uso de TIC en el ejercicio profesional, organizadas en cinco categorías: identificación de aplicaciones y dispositivos utilizados, uso de Sistemas de Gestión de Información (SGI), uso de redes sociales en el ámbito profesional, una descripción de brechas digitales, y finalmente de procesos de alfabetización digital. Discusión. Se discute sobre las consecuencias de las transformaciones, especialmente orientadas hacia una pérdida de la autonomía y una reducción o limitación de funciones, especialmente aquellas que implican diferencias contextuales socioculturales, o de una mayor dependencia de un conocimiento técnico orientado más por una lógica de control de la información que por la búsqueda de eficiencia, lo que se potencia además por el uso de redes sociales. El uso de tecnologías ocurre en un contexto social asimétrico, por ello, las habilidades técnicas, funcionales y profesionales, son ampliamente valoradas, aunque al mismo tiempo, se convierten en una barrera que imposibilita avanzar hacia usos de TIC más complejos y críticos orientados a la transformación social y profesional. Conclusiones. A partir de las experiencias analizadas, se ha podido destacar la relevancia de la utilización de SGI en el ejercicio profesional, y de sus efectos sobre el trabajo social, que tiende hacerse menos flexible y a generar mayores procesos de control sobre los profesionales y sobre los sujetos sociales atendidos. Por otra parte, la extendida difusión en el uso de redes sociales hace difícil establecer límites entre la vida profesional y la vida privada, lo que trae consigo desafíos éticos tanto para las personas como para las instituciones. Finalmente, el reconocimiento de que estas transformaciones ocurren en un contexto donde existen amplias brechas digitales, algunas de ellas causadas por las propias decisiones de política, hace indispensable pensar en la relevancia de la alfabetización digital como una dimensión relevante del futuro del trabajo social

Trabajo Social en organizaciones sin ánimo de lucro de personas con discapacidad física y orgánica: funciones, cooperación con la Administración pública y Trabajo Social Digital

“…Trabajo Social en organizaciones sin ánimo de lucro de personas con discapacidad física y orgánica: funciones, cooperación con la Administración pública y Trabajo Social Digital transmitiendo Binimelis et al (2021) la necesidad de establecer límites entre la esfera personal y profesional. Otra desventaja relevante se refiere a carencias en competencias digitales de las personas usuarias (Goldkind y Wolf, 2015).…”

“…Para concluir, en las sociedades del conocimiento la presencia de las nuevas tecnologías va introduciéndose en las formas de intervenir en Trabajo Social, multiplicándose las experiencias a raíz del confinamiento domiciliario y posterior desescalada por la pandemia de COVID-19 (Binimelis et al, 2021;Pink et al, 2022). Es lo que se conoce como Trabajo Social Digital o e-Social Work, aplicado especialmente a atención directa, formación, monitorización de expedientes y programas (López, 2014, citado en Lillo y Ramírez, 2021Pérez-Lagares et al, 2012).…”

Ética, responsabilidad y uso de tecnologías en la intervención social

“…Derivado de la pandemia sanitaria que se ha extendido al aspecto social, la profesión del Trabajo Social y con ella sus profesionales, se han encontrado en la encrucijada y con el dilema de ejercer una práctica profesional ética que no vulnere los derechos humanos de la población (Ranerup y Henriksen, 2020). El abordaje de la praxis profesional al que ha abocado la transformación tecnológica, plantea la necesidad de introducir innovaciones sociales y técnicas en el ejercicio profesional (Binimelis et al, 2021;Castillo de Mesa et al, 2018), así como un proceso gradual de adopción de las TIC en las diversas formas de intervención social (Chan, 2016;Chan y Holosko, 2016;De la Fuente y Martín, 2017;Goldkind et al, 2016;López y Marcuello-Servós, 2018) y los desafíos éticos que esta transformación produce (Boddy y Dominelli 2017;López, 2014) y que deben ser puestos en práctica en la implementación de las políticas sociales.…”

Effectiveness of virtual university education strategies in times of covid-19

“…Como nuevo método de enseñanza, la educación virtual utiliza la tecnología para educar a estudiantes de todo el mundo [2] eliminando las barreras de distancia e incluso de tiempo. A esta nueva modalidad también se le denomina enseñanza en línea [5]. Con el avance de la tecnología se espera que la educación de este tipo, se asemeje a la educación tradicional [6].…”