Las habilidades socio-emocionales para la mediación escolar: una revisión sistemática

Abstract

Las cualidades personales, sociales y emocionales del mediador parecen facilitar la posibilidad de cambiar las dinámicas del conflicto, pues facilitan formas prosociales de solución que aportan a la construcción de la cultura de paz en la escuela. El presente estudio tiene como objetivo identificar los elementos teóricos que constituyen las habilidades socio-emocionales para la mediación escolar. Se realizó una revisión sistemática cualitativa soportada en el protocolo PRISMA que incluyó 38 documentos académicos. El análisis permitió identificar las dimensiones del constructo, las cuales son habilidades para: 1) la conciencia y regulación emocional, 2) la comprensión y gestión del conflicto y 3) la facilitación de la comunicación. El aporte al cuerpo teórico del estudio del conflicto sirve de fundamento para la creación de instrumentos de medición, así como también ayuda a conformar el equipo de mediadores y a promover programas de formación orientados a fortalecer la capacidad de atender con destreza situaciones de incompatibilidad de intereses.

Habilidades socioemocionales y su incidencia en los procesos escolares

“…Diversos estudios han establecido que el desarrollo de habilidades socioemocionales tales como la empatía, autorregulación, toma de decisiones responsable, comunicación asertiva y la resiliencia contribuyen significativamente en la minimización de las de conductas agresivas y violentas, mejoran el clima escolar favoreciendo la sana convivencia familiar, escolar y social (Trujillo et. al., 2020, Benítez, et. al., 2021, Kyllonien, 2012.…”

“…al., (2020), expone que esta es necesaria para el funcionamiento global efectivo en la interacción con otros, por lo cual, contribuye con la sana convivencia escolar. En términos generales es válido establecer que la educación debe enfocarse en el desarrollo de las HSE, mediación y adaptación social de los estudiantes para fomentar la integración social y una formación basada en la integralidad que promueva un clima escolar sano (Benítez, et. al., 2021;García, 2019y Aristulle y Paolini, 2019.…”

<p>La Competencia Social Multidimensional en la Formación de las Habilidades Socioemocionales para la Mediación Escolar</p>

“…La investigación sobre cómo capacitar mediadores escolares es escasa (Benítez, 2020b), con frecuencia el foco de interés de este tipo de programas es comprender teóricamente el conflicto (Galindo y Sanahuja, 2018) para desarrollar técnicas y herramientas específicas de resolución que sean de utilidad para alumnos pares, profesores y orientadores escolares (Acuña et al, 2017;Brandoni, 2017;Galindo y Sanahuja, 2018;García et al, 2019;Ginés, 2016;Hermosilla, 2015;Marrugo et al, 2016;Possato et al, 2016;Torrego, 2017;Zambrano, 2015), experiencias que pueden ser sistematizadas como política pública (González, 2018). Por su parte, solo algunos trabajos enfatizan en las habilidades socioemocionales para la ME (Benítez, 2020b;Benítez et al, 2021) y en cómo la ME promueve la dimensión emocional y sociomoral (Ibarrola e Iriarte, 2014). Además, se ha estudiado que quienes participan en procesos de ME re- portan mejora en la competencia social (Cava, 2009;García et al, 2016;Ibarrola e Iriarte, 2013;Ibarrola et al, 2017;Ortega y Del Rey, 2006;Paz, 2002) pero aún es necesario profundizar en cómo la competencia social es un elemento clave para la formación de los alumnos mediadores.…”

“…Entre ellas se destacan la autoconsciencia, gestión de relaciones y toma de decisiones (Portela et al, 2021). Aplicadas a la mediación escolar, corresponden a las cualidades personales que facilitan el proceso de mediación escolar y pueden posibilitar el cambio de la perspectiva del conflicto de manera más rápida en cada una de las partes (Benítez et al, 2021).…”

“…De acuerdo con Benítez et al (2021), el constructo se compone de tres dimensiones: 1) consciencia y regulación emocional o capacidad del mediador para identificar las emociones que fluyen en las partes y en sí mismo con el objeto de reducir la tensión; 2) gestión y comprensión del conflicto o destreza con la que el mediador lee y analiza los argumentos y discursos de las partes, en búsqueda de una solución pacífica que satisfaga sus intereses; y 3) habilidades para facilitar la comunicación o capacidad para expresarse de manera adecuada y generar conversaciones productivas en las partes.…”