Cet article s’intéresse aux enjeux à la fois épistémologiques et méthodologiques d’une recherche-action menée en collaboration avec la fédération France Victimes et portant sur l’application Web Mémo de Vie, à destination de femmes en situation de violences conjugales. L’action sociale ainsi que les questionnements scientifiques visés par cette recherche-action interrogent la manière dont un outil numérique peut intégrer les usages numériques à la fois des professionnelles et des victimes du réseau de la fédération, avec quels effets et quelles limites. L’imbrication entre épistémologies féministes et enquêtes de terrain permet de penser trois aspects essentiels de la recherche en sciences humaines et sociales, à savoir la réflexivité, l’engagement et la critique, qui deviennent particulièrement prégnants dans le cadre d’une recherche-action.