Le rôle de l’expérience et du collectif en situation de relève de poste

Bris, Valérie Le; Tirilly, Ghislaine; Toupin, Cathy

doi:10.4000/pistes.4504

pistes

2015

DOI: 10.4000/pistes.4504

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Le rôle de l’expérience et du collectif en situation de relève de poste

Valérie Le Bris¹,

Ghislaine Tirilly²,

Cathy Toupin³

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(Re)concevoir les temps, le travail et les temps de travail à partir de la simulation : proposition théorique et méthodologique

Cheyrouze,

Barthe

2024

activites

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Cet article est issu d’une recherche-action en ergonomie conduite en milieu hospitalier. La méthode et les outils créés, qui s’inspirent de la simulation organisationnelle, sont adossés à une approche multifactorielle et systémique des effets des temps de travail. Ces derniers sont déterminés par l’interaction de dimensions, liées à l’individu et au travail, qui composent la situation concernée et qu’il s’agit de prendre en compte dans tout changement du système horaire. L’article présente les supports de simulation qui ont été créés pour représenter le système horaire mais aussi les autres dimensions composant la situation de travail, l’activité par laquelle ces dimensions s’articulent, et la diversité des points de vue portés par les différents acteurs. Ces supports de simulation sont de trois types : des maquettes temporelles, des maquettes spatiales et des schémas mentaux. Ils ont été déployés dans des groupes rassemblant des acteurs concernés par les changements : des soignants, des cadres, des médecins et des secrétaires. L’analyse de ces groupes montre que les supports de simulation ont permis de représenter le déroulement temporel, spatial et simultané du travail, de représenter le système horaire dans sa version actuelle et ses versions futures, et de représenter les dimensions du travail et du hors-travail impactées par les solutions d’aménagement. Les résultats confirment que l’articulation conceptuelle et opérationnelle de la simulation organisationnelle et de l’approche multifactorielle et systémique est une voie pertinente pour outiller une démarche de conception axée sur les temps de travail.

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(Re)concevoir les temps, le travail et les temps de travail à partir de la simulation : proposition théorique et méthodologique

Cheyrouze,

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